안내
안녕하세요, 모험가님. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
일부 모험가님께서 대사막 사하자드 난이도 개방 이야기인 '대사막의 영광' 이야기 시작에 필요한
'아크만 표식이 새겨진 부품' 아이템을 획득할 수 없는 현상을 확인하여 안내해 드립니다.
해당 현상의 경우, 지난 10/31 업데이트를 통해 시즌 패스 중 169번째 의뢰인
'주변의 적 500마리 제압' 의뢰가 '이야기, 아알의 시험 완료'로 변경되는 과정에서
당시 변경 전 의뢰를 완료하고 '아알의 시험' 이야기를 완료하지 않은 모험가님께만 발생한 것으로 확인되었습니다.
이에 해당 현상을 겪고 계신 모험가님들께 아래와 같은 조치를 진행할 예정입니다.
대사막의 영광 이야기 관련 조치 안내
일시: 1월 3일(수) 15:30~15:40 (약 10분 소요)
대상: 10/31 점검 전에 시즌 패스 중 169번째 의뢰 '주변의 적 500마리 제압'을 완료하고 '아알의 시험' 이야기를 완료하지 않은 모험가
조치: 정상화 조치를 위해 일시적으로 게임 접속 제한 및 이야기 시작 아이템인 '아크만 표식이 새겨진 부품' 우편으로 지급
- 안내해드린 시점에 대상 모험가분들은 순차적으로 10분간 일시 게임 접속 제한 및 정상화 조치가 진행됩니다.
- 해당 조치가 진행 중인 상태에서 게임 접속 시도 시 '[고객센터] 모험가님께서 요청해주신 사항을 처리 중입니다.' 라는 메시지가 표시됩니다.
- 위 메시지가 확인되는 모험가님의 경우 약 10분 후 게임에 접속해 주시기 바랍니다.
- 대상 모험가님께는 우편을 통하여 '아크만 표식이 새겨진 부품' 아이템이 지급됩니다.
ㆍ 해당 아이템을 수령하시면 대사막 사하자드 난이도 개방을 위한 '대사막의 영광' 이야기를 시작하실 수 있습니다.
모험가님 게임 이용에 혼란과 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.