수탁업체에 전달된 개인정보는 원칙적으로 「3. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요? 」의 내용에 따라 파기하거나 수탁업체와의 계약종료 시 파기합니다. 

 

4) 광고 업체 및 소셜 미디어 

당사는 광고 업체나 소셜 미디어(Meta(Facebook), Google, X(Twitter))에게 데이터를 제공할 수 있습니다. 해당 업체는 소셜 미디어 및 게임 내 광고와 같은 해당 업체의 기능을 수행하기 위해 이용자의 데이터에 접근하고 자신의 개인정보 보호정책에 따라 이용자의 데이터를 처리할 수 있습니다. 데이터 처리 방법에 대한 자세한 내용은 해당 업체의 개인정보 보호 정책을 참고해 주세요. 

- Meta(Facebook): 개인정보보호정책 

- Google: 개인정보보호정책

- X(Twitter): 개인정보보호정책

 

5) 관련 법을 준수하기 위한 경우

당사는 서비스 운영 중 관련 법령에서 정한 의무를 준수하기 위하여, 적법한 절차를 거쳐 수사기관 또는 공공기관에 필요한 데이터를 제공하고 있습니다.

- 공공기관: 법령 준수 및 권리 보호 목적의 적법한 절차에 따른 데이터 공개

- 수사기관: 법령 및 수사 목적에 따른 적법한 요구 시 데이터 제공

 

3. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요? 

1) 개인정보 보관 및 파기 기간

당사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성(회원 탈퇴 요청 시, 개별 이벤트에 안내된 보관기간 종료 등)되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우 일정 기간 개인정보를 보관한 후 파기합니다.

 

① 당사 내부 정책에 따른 보관

- 개인정보 도용으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 결제 도용 등 피해를 최소화하기 위해 탈퇴 요청 후 7일 보관

 

② 관련 법령에 따른 보관  

가. 통신비밀보호법 

- 로그인 관련 기록: 3개월  

나. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년  

- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년  

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년  

다. 국세기본법, 소득세법, 법인세법 

- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년  

 

2) 개인정보 파기 방법  

당사는 종이(인쇄물, 서면 등)에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. 

 

 

4. 펄어비스는 국외로 개인정보 이전 시 어떠한 조치를 취하고 있나요? 

이용자의 데이터는 원활한 서비스 제공을 위해 주식회사 펄어비스 및 전세계에 위치한 계열사, 자회사, 파트너사에서 처리될 수 있습니다. 또한, 당사가 이용하는 클라우드 서비스 리전이나 IDC로 전송되거나 저장될 수 있습니다.   

 

이용자는 언제든지 고객센터 또는 개인정보보호 책임자 및 고충처리부서에 연락하여 개인정보 국외 이전 중단을 요구할 수 있습니다. 다만, 이전을 중단하실 경우, 당사의 웹사이트 및 게임 서비스 이용이 일부 제한될 수 있습니다.   

 

또한 이용자의 개인정보가 「 2. 펄어비스는 개인정보를 제3자와 공유하나요? 」에서 기재한 협력업체 및 서비스 제공 업체에게 이전되는 경우, 당사는 개인정보 이전이 적절한 보호조치 하에 안전하게 이루어지도록 관리하고 있습니다. 

 

1) 서베이 (이벤트, 경품, 만족도 조사 등) 및 CS 첨부파일 제출 

① 이전되는 개인정보 항목   

- 서비스 이용 및 기타 이벤트, 프로모션 등을 위해 서베이에 제출한 개인정보    

- CS 접수 시 제출한 첨부파일 

※ 이벤트, 프로모션 및 고객센터 문의 등 각 상황에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있습니다.   

 

② 개인정보가 이전(보관)되는 국가 및 이전(보관) 받는 자   

- 미국, Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처)  

 

③ 개인정보 이전(보관) 방법   

- 제출 시 네트워크를 통한 전송   

 

④ 개인정보 이전(보관) 목적   

- 서비스 제공 및 기타 이벤트 프로모션 관련 업무 진행   

 

⑤ 개인정보 이전(보관) 기간   

- 「 3. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요? 」 에 안내된 기간   

 

 

5. 펄어비스는 개인정보를 어떤 방식으로 보호하나요?   

당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 마련하여 운영하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 예상치 못한 사고가 발생한 경우, 법률에 따른 기간 내에 관계 기관 신고 및 조사 협조 등 필요한 조치를 충실히 이행합니다.  

 

1) 기술적 대책   

- 데이터 암호화: 법령 및 내부 기준에 따른 중요 데이터(저장 파일, 송신 데이터 등) 암호화 보관   

- 접근 통제: 무단 접근 방지를 위한 중요 파일 잠금 기능 및 개인정보 처리 DB 시스템 안정성 확보 조치   

- 침해 대응: 해킹 · 바이러스 감염을 통한 유출 또는 훼손 방지를 위한 상시 모니터링 및 보안 장비(Anti-Virus 프로그램, Firewall 등) 운용   

- 데이터 복구: 만약의 사태(훼손, 유실 등)에 대비한 주기적인 개인정보 백업 실시     

 

2) 관리적 대책   

- 접근 권한 통제: 이용자 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한  

- 정보보호 교육: 개인정보취급자 및 수탁업체 대상 정기적인 개인정보 보호 교육 시행  

- 내부 점검 또는 감사: 내부 규정 준수 여부 정기 점검 및 문제 발견 시 즉각적인 시정 조치 이행  

 

3) 물리적 대책   

- 물리적 접근 통제: 개인정보 시스템의 물리적 보관 장소(전산실 등)를 분리하고, 출입 통제 절차 수립 및 운영   

- 안전한 보관: 개인정보 포함 서류 및 보조 저장 매체 등은 잠금 장치가 구비된 안전한 장소에 보관   

 

 

6. 자동으로 수집되는 개인정보는 무엇이 있나요? 

1) 쿠키의 정의 및 이용 목적 

쿠키는 웹 사이트에 접속하면 생성되는 정보를 담은 임시 파일로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.  

당사는 쿠키를 활용하여 이용자의 언어, 인증 정보 등을 기록하고, 개인화된 서비스 제공을 위한 환경 정보를 저장하며 이용자가 더 손쉽게 사이트를 이용할 수 있는 환경을 구성하는데 사용합니다. 

또한, 사이트 이용 경향 분석, 웹사이트 관리, 이용자의 웹사이트 이용 실태 등 전반적인 당사 웹사이트 이용자의 통계 정보를 수집 목적으로도 사용합니다. 

 

① PC 웹 브라우저 쿠키 수집 차단 방법 

- 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)  

- 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) 

 

② 모바일 브라우저에서 쿠키 수집 차단 방법 

- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭  

- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단  

- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 

 

2) 웹 로그 분석 서비스 안내 

당사는 Google Analytics 웹 로그 분석 도구를 사용하여 웹사이트에서 이용자의 취향과 관심 분야를 분석합니다. Google Analytics의 차단 설정 방법은 아래와 같습니다.  

- Google Analytics 차단: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/  

 

3) 자동 수집 정보 처리 안내 

당사는 이용자에게 더 유용한 맞춤형 서비스와 혜택(광고 포함)을 제공하기 위해 광고 식별자 기반의 온라인 행태 정보를 분석하여 맞춤형 광고를 제공하고 있습니다. 세부 내용은 아래와 같으며 서비스를 원치 않으실 경우 아래 안내 드린 차단 방법을 참고하여 설정해 주시기 바랍니다. 

 

① 온라인 맞춤형 광고 사업자: Google, Meta(Facebook), X(Twitter)  

② 행태정보 수집 방법: 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집 

③ 행태정보 수집 목적

- 서비스 및 온라인 행동과 관련하여 이용자가 접근하는 콘텐츠 분석하기 위하여

- 이용자에 맞추어 광고를 개인화하고 맞춤형 마케팅 및 홍보 제안을 전달하기 위하여

- 이용자의 관심사에 부합하는 콘텐츠 및 기능 제공 등 맞춤화된 게임 서비스를 제공하기 위하여

④ 행태정보 수집 항목: 이용자의 웹사이트/앱 서비스 검색 이력, 구매이력, 방문 이력 포함 게임 및 서비스 이용 기록

⑤ 보유 이용 기간 및 이후 정보처리 방법: 서비스 종료 시까지 보유 후 파기

⑥ 광고식별자 수집 차단 방법

- Android: [설정] → [구글] → [광고] → [광고ID삭제] 자세히 보기

- IOS: [설정] → [개인 정보 보호] → [추적] → [앱이 추적을 요청하도록 허용(OFF)]

 

※ 당사는 행태정보를 처리하면서 특정 개인을 식별하지 않습니다.

※ 당사는 이용자의 권익을 침해할 수 있는 민감정보 및 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

 

 

7. 개인정보에 관한 이용자의 권리 및 선택은 어떤 것들이 있나요?

이용자는 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회할 수 있는 권리, 정당한 이익에 기반한 처리를 거부할 권리를 가지며, 당사는 이용자의 권리를 보호합니다.

당사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우 개인정보 권리 요청(삭제, 처리 정지 등)을 거부할 수 있습니다. 당사는 게임 내 설정 메뉴나 개인정보 고충 처리 부서를 통해 권리를 행사하실 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다. 이용자의 권리 행사 방법은 다음과 같습니다.

 

- 게임 내 ‘설정 > 계정’ 메뉴를 통한 개인정보 조회 및 수정

- `설정 > 계정 > 회원탈퇴`를 통해 탈퇴

- 고객센터 또는 개인정보 고충 처리 부서를 통한 접수

 

※ 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 서비스를 진행하면서 생성, 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.

※ 당사는 개인정보를 직접 마케팅 목적으로 판매하지 않습니다.

 

 

8. 서비스를 이용하기 위한 연령제한이 있나요?

1) 회원가입 서비스

당사는 대한민국에서 규정한 아동(14세 미만)에 해당하는 이용자(이하 “아동 이용자”)에 대해 의도적으로 개인정보를 수집 또는 요청하거나, 아동 이용자가 당사의 서비스를 이용하도록 허용하지 않습니다.

 

아동 이용자는 당사에 개인정보를 전송할 수 없으며, 만일 아동 이용자로부터 개인정보를 수집한 경우 당사는 가능한 신속히 해당 데이터를 삭제할 것입니다.

 

아동이 개인정보를 당사에 제공하지 않도록 주의해 주시기를 바랍니다. 만약 당사가 아동의 개인정보를 수집 또는 보유하고 있다고 인지하신 경우, 즉시 당사로 연락해 주시기를 바랍니다.

 

2) 게임 서비스

당사는 각 서비스 권역에서 허가 받은 게임 이용 등급에 따라 게임 서비스 이용 연령을 제한하고 있습니다.

 

 

9. 펄어비스와 연락하려면 어떻게 하나요?

개인정보 보호에 대해 궁금한 점이 있거나 개인정보 관련 문제를 해결하기 위한 요청이 있으실 경우, 개인정보 고충처리부서를 통해 문의하시면 더욱 신속하게 답변해 드리겠습니다.

개인정보 보호책임자	개인정보 고충처리부서
성명: 허진영 (대표이사)   전화번호: 1661-8572   이메일: privacy@pearlabyss.com   팩스: 031-624-5897	부서: 정보보안실   전화번호: 1661-8572   이메일: privacy@pearlabyss.com   팩스: 031-624-5897

 

1) 대한민국 내 개인정보 침해 신고 및 상담 기관

이용자가 대한민국에 거주하는 경우, 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담이 추가적으로 필요하다면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

- 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

- 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972)

 

 

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 31일부터 시행됩니다.