안녕하세요. CM메디아입니다.

게임을 시작하기 전, 모험가님들의 소중한 계정 정보 보호를 위해 필수로 진행하는 계정 연동!

하지만 게임을 진행하기 전부터 계정 연동의 벽에 가로막히는 경우도 발생하는데요.

이때를 위한 해결 방법을 안내드립니다.

검은사막 모바일은 구글/페이스북으로 계정 연동이 가능합니다.

간혹 게임에서 계정 연동을 위해 로그인을 시도해도 로그인이 되지 않는 경우!

모험가님들을 종종 곤혹스럽게 만드는 일들이 있으시지 않으셨나요?

이 경우 플랫폼 사업자(구글, 페이스북 등)의 휴면계정 정책(개인정보 유효기간제 정책)에 따라 모험가님께서 이용하는 계정이 휴면 상태로 전환 된 것은 아닌지,

혹은 사용하시던 계정을 분실하신 것은 아닌지(메일 ID, 비밀번호를 잃어버리는 경우 등) 확인 후 정책에 따라 해제하셔야만 계정 이용이 가능합니다.

■ 페이스북 휴면계정 해제 방법

페이스북으로 계정 연동을 진행하다보면 보안인증 확인 과정 중 계정 잠김 현상이 발생할 수 있습니다.

페이스북 계정 비활성화 해결을 위해서는 다소 번거로우시더라도 비활성화 안내 페이지에서 확인되는 이의제기를 이용해 ‘페이스북 신분증 인증 절차’를 진행해주셔야합니다.

1. 페이스북 고객센터에서 ‘내 개인 Facebook 계정이 비활성화되었습니다’ 를 검색해주세요.

2. ‘이의를 제기’ 클릭, 비활성화된 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 입력 후

본인의 얼굴이 나온 사진(신분증 등)을 업로드 한 후 보내기를 눌러주세요.

사진 업로드 시, 모험가님의 개인정보(주민등록번호, 주소지 등)은 노출되지 않도록 가린 후 업로드를 진행해주셔야 합니다.

※ 업로드 후 검토까지 시간이 소요되며, 인증이 완료될 시 페이스북에서 발송된 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다.

■ 구글 계정 분실 시 해결 방법

휴대폰 변경, 또는 계정 분실 등으로 인해 기존에 사용하시던 구글 계정의 접속이 어려우실 경우 아래 방법을 이용해 모험가님의 계정을 확인해주세요.

1. 계정과 연결된 복구 이메일이나 전화번호를 입력합니다.

2. 구글 계정에 등록된 이름을 입력합니다.

3-1. (이메일로 계정찾기 시) Google에서 일회용 인증 코드를 포함한 이메일을 [자신의 메일 주소]로 전송합니다.

3-2. (전화번호로 계정찾기 시) [자신의 핸드폰 번호]로 발송된 문자 메시지를 통해 인증코드를 확인합니다.

4. 이메일 또는 문자로 전송된 인증코드를 입력합니다.

위에서 안내 드린 페이스북과 구글 계정에 대한 내용을 반드시 사전에 확인하시어, 게임 시작 전 불편함을 최소화할 수 있도록 계정 점검을 부탁드립니다.

감사합니다.