안녕하세요. CM하이델 입니다.
 

애플 앱 스토어(iOS)에서 정상적으로 앱 배포가 진행되지 않는 현 상황에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀과 양해를 부탁드립니다.

앞서 안내 드린 것처럼 애플 앱스토어에서의 앱 검수는 이번 업데이트 이전에  완료되었고, 3월 9일(금) 2:00 점검 시작과 동시에 배포를 시작하였으나

앱 스토어에서 배포된 앱의 최종 노출이 계속 지연되고 있으며, 이에 부득이하게 애플 앱에 대해서만 점검이 진행되고 있는 상태입니다.

앱 업데이트가 지속적으로 지연되고 있는 상황에서 아직 확정할 수 있는 사항은 없지만 모험가 여러분께 저희가 할 수 있는 한, 최대한 자세히 상황을 안내드리려 합니다.

평균적으로 구글 플레이 스토어/애플 앱스토어의 앱 배포를 진행할 경우 대략 1시간 ~ 3시간 정도의 시간 내에 마켓 배포가 완료되며, 배포가 완료된 이후 업데이트를 받으실 수 있습니다.

다만, 현재 이러한 통상적인 배포 시간을 훨씬 넘어선 시간 동안 앱 노출이 이루어지지 않고 있는 상황이며 이에 대해서는 관계자를 통해 지속적으로 애플 측에 확인 요청을 진행하고 있습니다.

(애플의 정책적인 부분이나 앱 자체의 이슈로 지연되고 있는 것은 아닌 점 참고 부탁드립니다.)

그리고, 이에 대한 불편함을 겪고 계신 모든 모험가 여러분께는 원인과 상관없이 별도의 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

다만, 보상 내용은 앱 배포가 완료된 후 게임 접속이 가능한 시점(점검 시간 등)을 고려하여 산정할 필요가 있다고 판단하고 있습니다.

따라서 보다 구체적인 보상안은 정상적으로 게임 접속이 가능한 시간을 최종적으로 확인한 이후에 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

일부 모험가님들의 게임 플레이가 불가능하게 된 점에 대해서 다시 한번 사과의 말씀과 양해를 부탁드리며,

변동 상황 발생 시 지속적으로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. CM하이델 입니다.
 

3월 9일(금) 검은사막 모바일의 첫 업데이트를 많은 분들이 기다려 주셨을텐데요,
앱스토어(iOS)의 마켓 앱 배포가 지연됨에 따라 부득이하게 iOS 앱에 대해서만 서버 오픈을 지연하게 되었습니다.
 

애플 앱스토어의 업데이트 검수 통과와 앱 배포는 진행하였으나, 실질적인 마켓 노출이 지연되고 있는 것으로 확인되었습니다.

애플의 경우 검수 -> 배포 이 후 애플의 시스템이 자동적으로 배포된 앱을 마켓에서 노출시켜주는 형식으로 진행 되게 됩니다.

다만, 현재 한국을 포함한 전 세계적으로 애플의 앱 마켓 노출 프로세스가 지연되고 있는 것으로 확인되었고

검은사막 모바일 역시 이로 인해 업데이트 빌드의 마켓 노출이 딜레이 되고 있는 상황입니다. 

지속적으로 관계자 분들과 연락을 취하며 빠르게 오픈될 수 있도록 다각도의 노력을 기울이고 있으며,

가급적 빠른 시간내에 플레이를 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

해당 이슈로 불편함을 겪고 계신 모든 분들에 대한 보상 등에 대해서는 내부적으로 논의중에 있으며

이로 인한 불이익이 발생되지 않도록 합리적 방안을 마련하도록 하겠습니다. 

이와 관련된 추가 공지는 앱스토어에서의 앱 업데이트 노출이 정상적으로 진행되는 대로 바로 진행할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.