단순히 한 이용자가 여러 계정을 운용하는 이른바 ‘다계정 플레이’ 자체를 문제 삼으려는 것이 아닙니다.

제 문의는 해당 캐릭터들이 다수의 RPG에서 이른바 ‘작업장 캐릭터’에서 흔히 관찰되는 것과 유사한 형태의 반복적인 동시적인 행동 패턴을 보이고 있다는 점입니다.

현재 검은사막 모바일 운영정책의 「비정상적인 게임 이용」 항목에는, 게임 데이터를 통하여 특정 플레이 패턴의 반복이 확인되거나 비인가 프로그램 사용 형태와 유사한 비정상적인 플레이 패턴이 확인되는 경우 제재할 수 있다는 취지의 기준이 명시되어 있습니다.

그렇다면 다수의 캐릭터가 동일한 시점에 일제히 반응하고,

사실상 동일한 동선을 따라 이동하며, 동일한 스킬과 행동을 반복적으로 수행하는 현상에 대하여

검은사막 모바일 운영진은 어떠한 기준으로 판단하고 있는지 묻고자 합니다.

첨부된 영상에서 확인되는 플레이는

여러 캐릭터가 서로 독립적으로 조작되는 일반적인 다계정 플레이에서

통상적으로 예상할 수 있는 움직임과 상당한 차이가 있어 보입니다.

특히 다수의 캐릭터가 거의 같은 시점에 반응하고, 동일한 이동 경로와 행동을 반복적으로 수행하는 현상이 지속적으로 나타나는데,

이는 적어도 검은사막 모바일의 운영정책에서 규정하고 있는 ‘비인가 프로그램 사용 형태와 유사한 비정상적인 플레이 패턴’에 해당하는지 여부를 확인할 필요가 있는 사안이라고 판단됩니다.

이에 이용자로서 다음 사항을 명확히 묻고 싶습니다.

1.  운영진은 운영정책에 명시된 ‘비정상적인 게임 이용’의 판단 기준을 모든 이용자에게 동일하고 일관되게 적용하고 있습니까?

2. 첨부 영상과 같이 다수의 캐릭터가 동일한 시점에 반응하고 동일한 동선과 행동을 반복하는 플레이 패턴은 운영정책상 조사 또는 확인의 대상에 해당합니까?

3. 위와 같은 플레이가 검은사막 모바일의 기준상 정상적인 다계정 플레이의 범주에 해당한다고 판단된다면, 정상적인 다계정 플레이와 운영정책상 ‘비정상적인 플레이 패턴’을 구분하는 기준은 무엇입니까?

제가 요구하는 것은 특정 이용자에 대한 제재 여부나 내부 조사 결과의 공개가 아닙니다.

직접 공지한 운영정책상의 기준이 실제 게임 내에서도 동일하게 적용되고 있는지,

그리고 위와 같은 반복적인 동시적인 플레이 패턴에 대해서도

검은사막 모바일 고객센터에서 몇개월 동안 반복적으로 안내해 온 표현처럼

실제로 ‘해당 부서에서 면밀한 확인’이 이루어지고 있는지 여부입니다.

운영정책은 단순히 공지되어 있다는 사실만으로 신뢰를 얻는 것이 아니라,

그 기준이 실제 사안에 일관되게 적용될 때 비로소 이용자가 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

만약 운영정책에 명시된 기준과 상당히 유사한 플레이 패턴이 지속적으로 확인되고 있음에도

이에 대한 확인 또는 판단이 실질적으로 이루어지지 않는다면,

이용자로서는 해당 운영정책이 실제 게임 운영에서 어떠한 의미를 갖는지 의문을 제기할 수밖에 없습니다.