아래 댓글은 CM에이든 님의 답변입니다.
다른 케릭터를 먼저 확인해 보시고 없으시면 고객센터로 문의를 주시라고 하시네요

안녕하세요 모험가님!

이전에 진행했다면, 아마 다른 캐릭터의 가방에 있을 수도 있을거 같습니다!
이전에 플레이 하셨던 캐릭터의 가방을 한 번 확인해보시면 어떨까요?
가방에서도 찾으실 수 없다면, 고객센터로 문의주시면 보다 자세한 도움을 드릴 수 있습니다.