기존 내용

변경 내용

제 6장 손해배상 및 면책조항 등

제6장 손해배상 및 면책조항 등

제25조 (손해배상)

① 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다

② 이용자의 귀책사유로 인해 회사가 해당 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.

③ 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 이용자가 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

제6장 손해배상 및 면책조항 등

제25조 (손해배상)

① 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다

② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 이용자가 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

기존 내용

변경 내용

2. 운영정책의 변경 및 고지

2. 운영정책의 변경 및 고지

③ 회사가 정당한 절차에 따라 변경 내용을 고지하였음에도 해당 사항을 숙지하지 않거나 준수하지 않아 이용자에게 발생하는 모든 불이익에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

2. 운영정책의 변경 및 고지

③ 회사가 정당한 절차에 따라 변경 내용을 고지하였음에도 해당 사항을 숙지하지 않거나 준수하지 않아 이용자에게 발생하는 모든 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사의 권리 및 의무

3. 회사의 권리 및 의무

② 회사는 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책 등을 위반한 이용자에 대하여 이에 따른 제재를 적용할 수 있으며,

이로 인하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

3. 회사의 권리 및 의무

② 회사는 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책 등을 위반한 이용자에 대하여 이에 따른 제재를 적용할 수 있으며,

이로 인하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 인한 부분에 대하여는 그러하지 않습니다.

5. 신고 및 제재 절차

5. 신고 및 제재 절차

① 약관 및 정책 위반 행위에 대한 신고 및 제재 절차는 다음과 같습니다.

- 약관 및 정책 위반 행위 → (신고접수) → 신고사항 조사 → (사전고지) → 제재 → 이의신청 → 이의신청 처리 결과 통보

5. 신고 및 제재 절차

① 약관 및 정책 위반 행위에 대한 신고 및 제재 절차는 다음과 같습니다.

- 약관 및 정책 위반 행위 → (신고접수) → 신고사항 조사 → (사전고지) → 제재 → 이의신청 → 이의신청 처리 결과 통보

- “계정도용”, “사기”, “욕설” 신고는 피해 발생일로부터 15일 이내에 접수할 수 있습니다.

7. 제재의 종류

7. 제재의 종류

⑦ 추징 : 이용자의 약관 혹은 운영정책 위반 행위가 전체 게임 경제 시스템에 심각하게 영향을 미친다고 판단되거나 다른 이용자들의 게임 이용에 부정적인 영향을 미친다고 판단될 경우,

캐릭터 및 가문의 정보(경험치, 공헌도, 아이템 등 게임 시스템으로 획득이 가능한 '모든 수치화 가능한' 정보)ㆍ아이템 등을 회사가 삭제하거나 수량ㆍ성질을 변경하는 형태

※ "추징"은 "게임정보 조정"과 동시에 적용될 수 있으며, "추징"의 범위는 약관 위반 행위의 경중에 따라 획득한 총량의 최대 2배까지 적용됩니다.

단, 획득한 총량을 명확하게 산출할 수 없을 시에는 정책 위반 행위의 심각도에 따라 회사가 추징의 총량을 결정할 수 있습니다.

7. 제재의 종류

⑦ 추징 : 이용자의 약관 혹은 운영정책 위반 행위가 전체 게임 경제 시스템에 심각하게 영향을 미친다고 판단되거나 다른 이용자들의 게임 이용에 부정적인 영향을 미친다고 판단될 경우,

캐릭터 및 가문의 정보(경험치, 공헌도, 아이템 등 게임 시스템으로 획득이 가능한 '모든 수치화 가능한' 정보)ㆍ아이템 등을 회사가 삭제하거나 수량ㆍ성질을 변경하는 형태

※ "추징"은 "게임정보 조정"과 동시에 적용될 수 있으며, "추징"의 범위는 약관 위반 행위의 경중에 따라 획득한 총량의 최대 2배까지 적용됩니다.

8. 제재의 기준

8. 제재의 기준

① 아래 「제재기준표」에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 이용자에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며,

더불어 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

본 운영정책에서 규정하는 위반행위는 아래 「제재기준표」의 내용에 한정되지 않으며, 약관 또는 관계법령에 위배되는 행위, 게임 내 밸런스 또는 게임 시스템이 중대한 영향을 미치는 행위에 대하여는

「제재기준표」에 기재되지 않은 행위라 하더라도 그 행위의 성질 및 경중에 상응하는 제재조치가 이루어질 수 있습니다.

8. 제재의 기준

① 아래 「제재기준표」에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 이용자에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며,

더불어 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

8. 제재의 기준

⑪ 회사는 운영정책 위반으로 영구 접속제한에 해당하는 조치가 취해진 경우, 대상 가문명 전체를 공개할 수 있습니다. 단, 기간 접속 제한의 경우 경중에 따라 가문명 일부만 공개할 수도 있습니다.

8. 제재의 기준

⑪ 회사는 운영정책 위반으로 영구 접속제한에 해당하는 조치가 취해진 경우, 대상 가문명 전체를 공개할 수 있습니다. 단, 기간 접속 제한의 경우 가문명 일부만 공개할 수도 있습니다.

11. 게스트 계정 정책

11. 게스트 계정 정책

③ 회사는 계정을 연동하지 않은 상태에서 발생할 수 있는 문제에 대해서는 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다.

11. 게스트 계정 정책

③ 회사는 계정을 연동하지 않은 상태에서 발생할 수 있는 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

12. 휴면 계정 정책

12. 휴면 계정 정책

④ 회사는 휴면 계정의 캐릭터 삭제 조치 7일 이전에 해당 내용을 커뮤니티 내 공지사항으로 안내합니다. 캐릭터 삭제를 원하지 않는 경우 게임에 접속하여 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

12. 휴면 계정 정책

④ 회사는 휴면 계정의 캐릭터 삭제 조치 30일 이전에 해당 내용을 커뮤니티 내 공지사항으로 안내합니다. 캐릭터 삭제를 원하지 않는 경우 게임에 접속하여 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

분류

상세설명

1차

2차

3차

게임정보

조정

추징

명의

및

계정도용

① 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위

② 다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하여 해당 계정에 피해를 주는 행위

③ 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 유료 서비스를 결제하는 행위

영구 접속 제한

결제 관련

프로세스 악용

① 회사 또는 오픈마켓에서 제공하는 결제, 결제취소, 환불 프로세스를 악용하여 부당한 이익을 얻는 행위

② 결제 관련 프로세스의 악용 방법을 다른 이용자에게 유포하는 행위

임시 접속 제한

(단, 이용자가 서비스 이용약관 제 20조 1항에 따른 이의 신청을 진행하지 않거나 동 서비스 이용약관 제10조에 따른 이용자의 의무를 다하지 않았을 경우 영구 접속 제한으로 변경한다.)

√

개인정보 유출

① 다른 이용자의 개인정보 및 결제정보를 요구하거나 동의없이 유포하는 행위

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

현금거래

① 게임 계정, 계정 내 캐릭터, 게임 내 재화 및 아이템을 현금이나 그에 준하는 현실의 재화, 용역 등으로 거래하거나 거래를 시도하는 행위

② 현금거래를 시도, 광고하거나 현금거래 중개 사이트 등을 광고하는 행위

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

√

시스템 오류,

버그 및 어뷰징

① 부당하게 취득한 이익은 없으나 시스템 오류 및 버그, 어뷰징을 이용하는 행위

② 시스템 오류 및 버그, 어뷰징을 이용하여 경미한 이익을 취득하거나 다른 이용자에게 경미한 피해를 주는 행위

경고

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

√

√

③ 시스템 오류 및 버그, 어뷰징을 악용하여 부당한 이익을 취득하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위

④ 시스템 오류 및 버그를 발견하였음에도 회사에 알리지 않고 게임 내 혹은 커뮤니티 등에서 다른 이용자에게 유포하는 행위

영구 접속 제한

√

√

불법 프로그램

및

해킹

① 회사가 제공하는 어플리케이션을 변경 및 수정하거나 기타 게임 관련 데이터를 조작하는 행위

② 조작된 어플리케이션을 통해 게임에 접속/플레이하는 경우

③ 게임 또는 서비스상의 기술적 보호조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 유포, 사용하는 행위

④ 해킹을 통해 부당한 이익을 취하거나 게임 밸런스, 시스템 등에 영향을 주는 행위

⑤ 시스템상 정상적인 플레이로는 재현이 불가능한 로그가 확인되는 경우

⑥ 비인가 소프트웨어 및 하드웨어 등을 통해 단순 행위 반복을 포함하여, 콘텐츠 이용을 대신하도록 하는 모든 행위

⑦ 다중 사용자가 열람할 수 있는 공개적인 장소 및 매체 등을 통해 비인가 프로그램 사용, 권장, 유포, 홍보하는 행위

경고

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

√

√

사칭

① 운영진 및 회사 직원을 사칭하여 다른 이용자를 기망하고 부당한 이득을 취하는 행위 또는 이를 시도하는 행위

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

√

사기

① 다른 이용자를 기망하여 게임 내 부당한 이득을 취하는 행위 또는 이를 시도하는 행위

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

√

사행 행위

① 계정 및 재화 등을 걸고 우연의 결과에 의해 특정 이용자에게 재산상의 이익을 제공하고 다른 이용자에게 손실을 미치게 하는 행위 및 이를 돕거나 홍보하는 행위

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

√

√

비매너 행위

① 욕설, 비속어, 성적표현 등 다른 이용자에게 불쾌감을 주는 채팅 행위 및 채팅창 도배 행위

② 대한민국 공공질서, 미풍양속에 위반되는 모든 채팅 행위

③ 경품 지급 이벤트, 음란성 매체, 불법 도박을 포함한영리 목적의 모든 홍보 및 광고 행위

1,2,3,4,5차 - 채팅금지 (24시간)

6,7,8,9,10차 - 기간 접속 제한 (3일)

11차 ~ - 기간 접속 제한 (30일)

단, 상업적 의도가 내포된 비매너 행위의 경우

1차 - 기간 접속 제한 (30일)

2차 - 영구 접속 제한

으로 한다.

√

④ 다른 이용자의 정상적인 게임 이용을 방해하는 행위

경고

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

√

불건전 작명

① 「9. 작명 정책」의 기준에 어긋나는 명칭을 가문명, 캐릭터명, 길드명 등에 사용하는 행위

② 문자 및 숫자 조합을 통해 ① 항의 유사 형태 가문명, 캐릭터명, 길드명 등을 사용하는 행위

경고

기간 접속 제한

(3일)

기간 접속 제한

(7일)

√

작업장

① 아이템 등의 획득, 이전, 현금화 등 영리를 목적으로 다수의 계정을 이용하여 또는 조직적, 집단적으로 게임 서비스를 이용하는 행위

② 다수의 계정을 이용하여 아이템 등을 획득하거나, 획득한 아이템 등을 이전하거나 현금화하는 행위

기간 접속 제한

(30일)

기간 접속 제한

(90일)

영구 접속 제한

√

√

대리 육성

① 타인의 계정 또는 캐릭터를 통해 게임 내 콘텐츠를 이용하거나 본인의 계정 또는 캐릭터를 통해 타인이 게임 내 콘텐츠를 이용할 수 있도록 하여 부당한 이익을 얻거나 다른 이용자의 플레이에 영향을 미치는 행위

기간 접속 제한

(3일)

기간 접속 제한

(120일)

영구 접속 제한

√

√

운영 방해

① 허위로 다른 '이용자'를 신고하는 행위

② 허위 신고로 정상적인 서비스를 방해하는 행위

③ 서비스 방해, 허위사실 유포, 허위 신고 등으로 회사의 게임 운영에 지장을 주는 행위

경고

기간 접속 제한

(30일)

영구 접속 제한

④ 상담사 또는 상담사의 가족 구성원을 직∙간접적 대상으로한 욕설∙폭언∙위협∙모욕∙성희롱등 상담사의 인격을 침해하거나 상담사에게 정신적 피해를 줄 수 있는 일체의 행위

경고

기간 접속 제한

(3일)

기간 접속 제한

(7일)