[안내] 10월 23일(수) 접속 불안정 현상 안내(10/25 03:48, 완화 방안 추가 적용)
2019-10-23 16:12
검은사막 모바일
안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
접속 불안정에 관한 추가 조치를 진행하여 안내 드립니다.
게임 이용에 불편을 겪고 계신 모험가 여러분께서는 다소 번거로우시겠지만,
게임 앱(App)을 완전히 종료하고 다시 실행하여 새로운 앱 업데이트 및 데이터 패치를 적용 받아주시길 바랍니다.
자세한 내용은 패치 노트를 통해 확인하실 수 있습니다.
[☞ 바로가기]
모험가 여러분이 게임을 플레이하시는 데 불편을 드린 점 거듭 사과드립니다.
더욱 안정적인 게임 환경을 제공해드리기 위해 지속적인 검토를 이어가겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
안내에 앞서 원활한 게임 이용에 불편을 겪으신 모험가 여러분께 진심어린 사과의 말씀을 올립니다.
현재 발생하는 게임 앱(App) 종료 현상에서 의심되는 원인을 파악하였고
이를 임시적으로 완화할 수 방안을 안내해 드립니다.
안드로이드에서 제공하는 Chrome 애플리케이션의 기능과 구성이 변경됨에 따라 발생한
특정 버전 Chrome 애플리케이션, 게임 사이의 충돌이 해당 현상의 유력한 원인 중 하나임을 확인하였습니다.
아래에서 안내해드리는 내용에 따라 해당 현상을 완화하실 수 있습니다.
I 게임 종료 현상 완화 방안1. 휴대 기기 내 설정 메뉴를 선택합니다,2. 애플리케이션 메뉴를 선택합니다.3. Chrome 애플리케이션을 터치합니다.4. 사용 중지 버튼을 눌러 Chrome 애플리케이션을 종료합니다. |
안내해드린 내용은 문제를 완화하기 위한 방안 중 하나이며
보다 근본적인 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
답답함을 경험하셨을 모험가님께 더욱 빠르게 응답해 드리지 못한 점, 다시 한번 사과드립니다.
현상을 정확하게 진단하여 해결할 수 있도록 소중한 제보를 보내주신 모험가 여러분께 깊이 감사드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
서버 안정화를 위한 작업을 한 차례 진행하였으나,
서버 안정화 이후에도 게임 이용에 불편을 겪고 계시다는 모험가님의 제보를 지속적으로 확인 중에 있습니다.
모험가 여러분이 게임을 플레이하시는 데 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.
쾌적한 환경을 제공해드리기 위해 조사를 거듭하고 있으나,
결정적인 단서를 파악하는 데에 어려움을 겪고 있습니다.
모험가 여러분께서 경험하신 내용을 [고객센터]로 접수해주신다면
보다 신속하고 정확한 원인 파악 및 해결에 매우 큰 도움이 됩니다.
다소 번거로우시겠지만, 더욱 원활한 서비스를 제공해드리기 위한 도움을 부탁드립니다.
■ 필요 정보
- 발생 일시
- 발생 시 이용 클래스, 콘텐츠 (예. 발키리 클래스, 월드 경영 이용 중)
- 경험한 현상의 종류
· 튕김 (게임에서 로그아웃되어 초기 화면으로 돌아가는 현상)
· 애플리케이션 종료 (게임이 경고 메시지 없이 종료되는 현상)
· 애플리케이션 크래시 (휴대 기기에서 경고 메시지가 팝업되며 게임이 종료되는 현상)
· 기타
※ 팝업 안내 등이 나타난 경우, 스크린샷을 첨부해주시면 상세한 확인이 가능합니다.
이미 자세한 내용을 접수해주신 경우 감사한 마음으로 최선을 다해 확인 중에 있습니다.
게임 이용에 불편을 끼친 점, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
서버 안정화를 위한 작업 외 1건 반영을 위한 데이터 패치를 완료하였습니다.
* APP을 완전히 종료후 데이터 패치를 적용 후 원활한 게임 이용이 가능합니다. (10/24 02:34 내용 추가)
서버 불안정 현상은 친구 추천 목록 내 오류로 인해 발생하였으며
문제 수정을 위해 친구 메뉴 내 ‘친구 추가’ 탭 사용을 임시적으로 제한하였습니다.
모험가분들께는 안정적인 플레이를 위해 앱 종료 후 게임을 재접속하여
데이터 패치를 적용받아주시길 바랍니다.
[☞ 패치노트 바로가기]
모험가 여러분께서 게임을 이용하시는 데 불편을 드려 죄송합니다.
보다 나은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀 입니다.
10월 23일(수) 16:12 서버의 불안정 현상이 확인되어 안내 드립니다.
현재 안정화를 위한 작업 중이며, 정상화가 완료되면 본 공지를 통해 안내 드리겠습니다.
■ 서버 불안정 현상 안내
- 발생 시간 : 10월 23일(수) 16:12 안정화 완료
- 현상 : 게임 접속 어려움, 콘텐츠 이용 지연 등
- 원인: 친구 추천 목록 내 오류에 따른 따른 현상 (10/23 18:06, 내용 추가)
게임 이용에 불편을 드린 점에 진심으로 사과 드리며,
보다 안정적인 서비스 환경을 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
댓글
233
누아르서버 INFERNA 길드 화이팅
1. 투기장은 무조건 토너먼트가 짱이지요
: 운빨사막에 걸맞게 동투력 or 찐투력 모드가 50:50의 확률로 정해져서 토너먼트 진행
1회 챔피언, 2회 챔피언 등등등 하다가 왕중왕전도 하고 얼마나 좋을지...
검태하듯 일주일에 하루는 1시간 정도는 자유롭게 토너먼트에 참가
2. 투력상승의 목적을 상실한 것을 어떻게 채워줄지 고민좀
: 무엇을 위해 투력을 올리는가에 대한 대답을 펄에서 할 차례인듯
이미 육식이 아닌 초식 겜이라는 것 모두가 알고 있는데, 검태를 위해 거점&공성전을 위해 투력을 올려라? 찬사를 받으려고 올려라?
다른 무언가를 회사에서 제시할 차례,,, 기존 육식 겜과 다른 무언가를 보여줄 차례
3. 검태를 통한 길드쟁 또는 통합전 서버쟁 은 어떨지?
: 영웅 용사 투력은 사실 만따리, 3만따리 하고 다른거 하러 가기 때문에,,, 검태의 자양분(?)이 없는 상황
그들을 계속 검태에 묶어둘 유인이 없을지? 길드쟁에 목말라하는 상위길드를 위해 검태에서 길드쟁을 서로의 합의(?)하에 하고
검태 점수를 이긴쪽은 150% 먹고, 진쪽은 50% 먹는 식으로? 검태 본연의 목적도 살리면서 1시간 신나게 길쟁 하시라...
또한 통합이전의 서버 단위 점수의 합으로 승부를 가려 추가 보상을 주는 건 어떨지?
아니면,,, 순간적인 핫타임? 10분 정도 불시에 핫타임을 해서 몹을 죽이면 *5배 점수를 주는 시간을주면 만따리 3만따리 줄지 않을까?
4. 포럼의 활성화
: 거점전, 공성전 결과 보유현황 전적 각종 인게임 정보를 왜 포험에서는 안보여주는지... 모영순 컨텐츠도 좋지만, 인게임 정보 보는 것도
좋아들 하지 않을지... 조금만 포럼에 인게임 정보 나와도 참 좋을 듯...
댓글 1등 기념... 주절주절 길어서 죄송 (수정됨)
1. 투기장은 무조건 토너먼트가 짱이지요
: 운빨사막에 걸맞게 동투력 or 찐투력 모드가 50:50의 확률로 정해져서 토너먼트 진행
1회 챔피언, 2회 챔피언 등등등 하다가 왕중왕전도 하고 얼마나 좋을지...
검태하듯 일주일에 하루는 1시간 정도는 자유롭게 토너먼트에 참가
2. 투력상승의 목적을 상실한 것을 어떻게 채워줄지 고민좀
: 무엇을 위해 투력을 올리는가에 대한 대답을 펄에서 할 차례인듯
이미 육식이 아닌 초식 겜이라는 것 모두가 알고 있는데, 검태를 위해 거점&공성전을 위해 투력을 올려라? 찬사를 받으려고 올려라?
다른 무언가를 회사에서 제시할 차례,,, 기존 육식 겜과 다른 무언가를 보여줄 차례
3. 검태를 통한 길드쟁 또는 통합전 서버쟁 은 어떨지?
: 영웅 용사 투력은 사실 만따리, 3만따리 하고 다른거 하러 가기 때문에,,, 검태의 자양분(?)이 없는 상황
그들을 계속 검태에 묶어둘 유인이 없을지? 길드쟁에 목말라하는 상위길드를 위해 검태에서 길드쟁을 서로의 합의(?)하에 하고
검태 점수를 이긴쪽은 150% 먹고, 진쪽은 50% 먹는 식으로? 검태 본연의 목적도 살리면서 1시간 신나게 길쟁 하시라...
또한 통합이전의 서버 단위 점수의 합으로 승부를 가려 추가 보상을 주는 건 어떨지?
아니면,,, 순간적인 핫타임? 10분 정도 불시에 핫타임을 해서 몹을 죽이면 *5배 점수를 주는 시간을주면 만따리 3만따리 줄지 않을까?
4. 포럼의 활성화
: 거점전, 공성전 결과 보유현황 전적 각종 인게임 정보를 왜 포험에서는 안보여주는지... 모영순 컨텐츠도 좋지만, 인게임 정보 보는 것도
좋아들 하지 않을지... 조금만 포럼에 인게임 정보 나와도 참 좋을 듯...
댓글 1등 기념... 주절주절 길어서 죄송 (수정됨)
2019-10-23 16:15
작성자에 의해 삭제 되었습니다.