안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
불법 프로그램 및 해킹 툴 사용을 통한 비정상 플레이에 대응하기 위하여
검은사막 모바일 운영정책을 위반한 행위가 확인된 14개 계정에 대해 9월 22일(화) 아래와 같은 조치를 진행하였습니다.
아래 14개 계정에서는 검은사막 모바일 게임 이용 중 현재까지 분석된 불법 프로그램 및 해킹 툴 사용을 통해
게임 밸런스, 시스템 등에 영향을 미치는 비정상적인 플레이 기록이 확인되었습니다.
■ 운영정책 1차 위반 (총 14개 가문)
| 1차 - 기간 접속 제한(30일) | ||
| 센* | 라임*** | Unde***** |
| 피카추**** | 나** | S* |
| HOPL***** | 페** | Kzen**** |
| Nem*** | S1실*** | gx2tr***** |
| Day*** | yBiV**** | |
더욱 자세한 내용은 검은사막 모바일 운영정책에서 확인하실 수 있습니다. [바로 가기]
* 이의 신청은 제재 후 14일 이내로 가능하며, 이의 신청 시 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
■ 제재의 기준
| 분류 | 상세 설명 | 1차 | 2차 | 3차 | 게임 정보 조정 | 추징 |
불법 프로그램 및 해킹 | ⑦ 게임 또는 서비스상의 기술적 보호조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 유포, 사용하는 행위 ⑧ 해킹을 통해 부당한 이익을 취하거나 게임 밸런스, 시스템 등에 영향을 주는 행위 ⑩ 불법프로그램을 사용 또는 유포하여 부당한 이득을 취득하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위 | 기간 접속 제한 (30일) | 기간 접속 제한 (120일) | 영구 접속 제한 | √ | √ |
최근 많은 모험가 여러분께서 보내주시는 불법 프로그램 및 해킹 툴 사용을 통한 운영정책 위반 행위에 대한 우려의 목소리를 담당자들 모두 꼼꼼히 확인하고 있습니다.
검은사막 모바일 서비스팀은 물론 모든 관련부서의 담당자들 역시 현재 상황에 대한 책임을 통감하며,
기존에 검출하지 못했던 해킹 툴에 대한 분석 및 적용, 1회 적발 시에도 영구 접속제한 조치를 적용하기 위한 운영정책 개정을 진행하는 등,
그 어느때보다 발빠르게 대응하기 위해 노력하고 있습니다.
저희는 검은사막 모바일을 이용하시는 모든 모험가 여러분이 공정한 환경에서 게임을 플레이 하시는 것을 목표로 하고 있습니다.
이에 불법 프로그램 및 해킹 툴 이용 내역에 대한 검출 기록을 기반으로, 검출 대상자에 대해서는 어떠한 예외도 없이 조치하고 있습니다.
이는 올바른 게임 운영을 위한 검은사막 모바일 서비스팀의 철저한 원칙이며 앞으로도 역시 어떠한 예외도 두지 않을 것입니다.
또한, 불법 프로그램이 없는 게임 플레이 환경을 조성하는 것이 궁극적인 목적이기에 제재 수위가 강화되는 운영정책 개정 전이라 할지라도,
위반 행위 적발 시 현 정책에 의거하여 즉시 조치를 취할 것입니다.
얼마 전 진행한 게임(App) 안정성 강화를 위한 업데이트로 그 동안 검출하지 못했던 일부 불법 프로그램 및 해킹 툴에 대한 기록이 추가되어
대상자를 선별할 수 있게 되었습니다만, 아쉽게도 해당 업데이트 이전 기록에 대해서는 적용할 수 없었습니다.
모험가 여러분께서 기다리고 계실 과거 기록에 대한 조사 결과가 만족스럽지 못한 점, 진심으로 사과드립니다.
저희는 앞으로도 모든 수단과 방법을 동원하여 검출 프로그램을 보완해 나갈 것이며,
비록 많은 시간이 소요되더라도 끝까지 불법 프로그램에 강력히 대응할 것입니다.
모험가 여러분의 소중한 제보 역시 놓치지 않고 꼼꼼히 확인하여,
검은사막 모바일에 대한 신뢰를 저버리지 않으실 수 있도록 공정하고 안전한 게임 환경을 만들어 나가는 모습을 지켜봐 주시기 바랍니다.
감사합니다.
