안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다. 

모험가 여러분께서 다양한 의견을 보내주시는 고객센터의 문의 접수 플랫폼 형태가 

11월 4일(수) 변경되어 안내 드립니다. 

자세한 내용은 아래를 참고해주시기 바랍니다. 

■ 고객센터 문의 접수 플랫폼 변경 안내 

현재는 문의 접수 시, 해당 문의에 대하여 1회의 단일 답변을 제공해 드리는 형태로 

추가적인 문의사항이 발생하는 경우 ‘1:1 문의하기’ 버튼을 터치하여 

카테고리 선택 후 문의 유형과 기타 정보를 다시 입력해야 하는 번거로움이 있었습니다. 

그러나 변경된 플랫폼에서는 추가적인 문의사항이 발생하는 경우 

답변을 확인한 페이지에서 "이어서 문의하기" 버튼을 통해 

즉시 추가 문의를 등록할 수 있도록 편의성을 개선하였습니다. 

또한, 해당 기능을 통하여 하나의 문의에 대해 접수한 내용과 답변 받은 내용의 

모든 히스토리를 대화 박스 형태로 한 눈에 확인할 수 있습니다. 

다만, 이전 문의 내용과 별개의 내용으로 새로운 문의를 등록하시려는 경우에는 

기존과 같이 ‘1:1 문의하기’ 버튼을 통해 신규 문의로 접수를 해주셔야 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. 

더욱 원활한 소통의 창이 될 수 있는 검은사막 모바일 고객센터가 되도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.