안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.

코로나19의 급속한 확산으로 사회적 거리 두기 2단계로 전환됨에 따라

고객센터 전화 상담원의 순환 근무가 실시되며, 대면 상담 서비스가 일시적으로 중단될 예정으로 안내해 드립니다.

■ 고객센터 전화 상담 서비스 순환 근무 안내

- 일시 : 2020년 11월 27일(금) ~ 별도 안내 시

- 내용 : 고객센터 전화 상담 서비스사 ‘메타넷엠플랫폼’ 순환 근무 전환

- 영향 : 고객센터 전화 상담 서비스 이용 시, 다소 지연 발생 가능

※ 전화 상담 순환 근무 종료 및 대면 상담 서비스 정상화 시, 공지사항을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.

■ 대면 상담 서비스 임시 중단 안내

- 일시 : 2020년 11월 27일(금) ~ 별도 안내 시

- 내용 : 대면 상담 서비스 임시 중단

고객센터 전화 상담 서비스의 순환 근무 기간에도 1:1문의는 정상적으로 접수하실 수 있습니다.

모험을 즐기시면서 궁금하셨던 내용이나 불편하셨던 부분은 고객센터를 통해 전달해주세요.

전달해 주신 문의 사항은 순차적으로 확인하여 최대한 신속히 답변드리도록 노력하겠습니다.

코로나바이러스감염증-19 사태가 조속히 해결되기를 바라며,

모험가 여러분의 안전을 기원합니다.

감사합니다.