안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.   

먼저 일부 클래스의 버프 기술 효과가 비정상 적용되는 현상으로 인해 모험가 여러분께 심려를 끼친 점, 진심으로 사과드립니다.

해당 현상은 필드 사냥터에서 버프 기술을 사용한 이후 대전 메뉴에 포함된 콘텐츠 이용 시 버프가 사라지지 않아,

채널을 이동하거나 캐릭터를 재접속할 때까지 버프가 중첩되던 현상이었습니다.

서비스팀에서는 고객센터 등을 통하여 투기장 입장 이후 체감되는 전투력의 차이가 존재한다는 내용의 제보를 받은 이후, 내부 로직과 데이터 검수를 진행하였습니다.

그 결과, 업데이트 과정에서 매칭 이후 버프 관련 시스템의 오류가 발생한 것으로 확인, 3월 8일 업데이트 점검을 통해 오류 수정이 완료되었습니다.

해당 현상을 수정하는 작업과 함께 비정상적인 버프 기술 효과 적용 상태를 악용한 사례는 없는지 확인하는 것도 병행하였습니다.

조사 내역 안내에 앞서, 3월 8일 정기점검 이전까지 대전 콘텐츠를 이용하신 모험가님들의 로그를 전수 조사하는 과정에서

다소 시간이 소요되어 안내가 지연된 점, 사과의 말씀드립니다.

악용 사례 조사 결과에 대해 말씀드리겠습니다. 

해당 현상은 자동 사냥과 함께 대전 콘텐츠를 플레이하는 일반적인 과정에서 의도치 않게 발생할 수 있었고,

전투력 UI 등을 통해서도 전투력 변화를 인지하기 어려웠던 현상이었습니다.

이에 비정상적인 버프 중첩이 발생하는 환경에서 고의적으로 다량의 전투력 증가 기록이 존재하는지의 여부,

이 현상을 악용해 공정하지 못한 결과를 얻었는지의 여부, 또 시스템 오류 악용을 목적으로 기존과 다른 플레이 패턴이 감지되는지 여부를 중점적으로 조사하였습니다.

많은 모험가님들께서 해당 현상으로 인해 혼란을 겪으신 만큼, 전체적인 이용 패턴 및 통계 상의 이상 여부를 조사하였습니다.

특히 여러 차례의 버프 중첩 효과가 발생했던 모험가, 상위 랭킹에 포함된 모험가, 전투력 증가분이 상대적으로 높았던 모험가 등

핵심 대상자 827명을 선별해 이에 대해서는 모험가 한 분 한 분의 로그 기록을 전수 조사하였습니다.

1) 대전 콘텐츠 입장과 퇴장을 반복하는 등의 방법으로 버프 기술 효과 중첩을 악용했다고 판단되는 사례가 있는지 조사하였습니다. 

일반적인 라모네스의 플레이 타임은 약 4~5분, 랭킹전의 플레이 타임은 약 1분 내외입니다.

핵심 대상자의 대전 콘텐츠를 이용한 모든 로그 기록을 조사하여, 정상 범위를 벗어나는 입퇴장 기록이 있는지를 확인하였습니다. 

그 결과 해당 오류 현상을 악용하였다고 볼 수 있는 사례는 없었습니다. 

2) 해당 현상으로 대전 콘텐츠의 결과에 영향이 있었다고 판단되는 사례가 있는지 조사하였습니다. 

해당 현상이 발생하기 전 그리고 해당 현상이 발생한 후의 대전 콘텐츠 승패 기록과 승률에 대해

전체적인 통계 데이터 및 악용 의심 대상자 각각의 승패 기록, 승률을 전수 조사하였습니다. 

결과, 전체 승률의 차이는 약 1~2% 로 해당 현상 발생 전과 유사한 범위에 있었습니다.

또 핵심 대상자 한 명 한 명의 데이터 역시 개별 확인한 결과, 기간 전후로 승률 변화가

해당 오류 영향으로 인해 정상 범위를 벗어난다고 볼 수 있는 경우는 확인되지 않았습니다. 

 3) 해당 현상 발생 이후 무법자 필드 등에서의 악용의 여지가 있었는지 조사하였습니다. 

해당 현상이 발생하기 전후 핵심 대상자의 적 제압/사망 로그를 전수 조사하였습니다.

전체 통계상 유의미한 변화가 있는지는 물론, 대상 모험가 개개인의 로그 기록 및 통계를 확인하였으며,

이 또한 모두 정상적인 범주 내의 수치로 확인되었습니다.

[참고자료] 

참고하실 수 있도록, 버프 중첩으로 일정 수준의 전투력 증가 기록이 있거나 짧은 시간에 대전 콘텐츠를 반복적으로 입/퇴장하신 기록이 있는

핵심 대상 모험가 827명의 통계 데이터를 말씀드리며, 해당 핵심 대상 모험가 분들을 대상으로 한 명 한 명 개개인의 로그 기록 및 데이터 또한 전수 검사하였습니다. 

최종 조사 결과에 대해 말씀드리겠습니다.   

오류로 인해 버프 효과가 중첩되는 동안 대전 콘텐츠를 이용하는 모험가님의 전투력이 상승한 현상이 발생한 점을 확인할 수 있었습니다.

하지만 대부분의 모험가님들께서는 해당 현상 발생 이전과 유사한 플레이 패턴으로 이용하신 점을 확인했습니다. 

또한, 라모네스 전장의 경우 매칭 시스템에 따라 전투력 보정과 양 팀 간 전투력이 고르게 분배되어

개인의 전투력이 상승한 경우에도 큰 이득을 보기 힘든 구조였기에, 이를 시스템 오류를 악용한 것으로 보기는 어려웠습니다. 

로그 및 데이터 전수 조사를 통해서도 악용을 했다고 판단할 수 있는 근거는 확인할 수 없었기에,

이번 오류 현상과 관련해서 어떠한 제재 조치를 진행하기는 어렵다는 결론을 내렸습니다.

이 점, 모험가 여러분의 너른 이해 부탁드립니다.  

그러나 많은 모험가 여러분들께서 버프 관련 오류 현상으로 인해 대전 콘텐츠에 있어서 기존과 다른 플레이 경험을 하시게 된 점은 사실이며,

이 부분에 대해 모든 모험가 여러분께 진심으로 사과드립니다. 

재발 방지 대책을 말씀드리겠습니다.  

이번 현상은 관련 콘텐츠 업데이트를 적용하는 과정에서 발생한 사이드 이펙트이기에,

추후 동일한 현상이 발생하지 않도록 다음과 같이 검수 단계를 보강할 예정입니다.  

첫 번째로, 업데이트 시마다 수정 및 개선되는 사항과 연계된 콘텐츠들에 대해서 다른 영향을 주는 내역들이 발생하지는 않는지 확인 절차를 강화하고자 합니다.   

매주 모험가님께서 새로운 재미를 느끼셨으면 하는 바람으로 쉼 없이 달려오는 과정에서

결과적으로 서비스 제공에 부족한 모습을 보여드리게 되었습니다.

앞으로는 각 업데이트되는 콘텐츠마다 영향을 끼칠 수 있는 다른 콘텐츠들의 범주를 더욱 구체화하고,

이에 대한 검증을 체계적으로 관리하여 콘텐츠들의 완성도를 더욱 높이겠습니다.  

두 번째로, 비정상적인 증감 현상을 감지할 수 있는 시스템 보강 작업을 진행하고자 합니다.  

검은사막 모바일이 안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 직접 소중한 시간을 내어 제보해주시는 등

여러 노력을 함께 기울여 주시는 모험가 여러분께 항상 감사함을 느끼고 있습니다. 

이러한 모험가님들의 노력과 기대에 부응할 수 있도록 내부적으로도 비정상적인 현상 탐지에 대한 알림을 강화하여,

발생하는 오류 현상들에 대해 더욱 민감하고 발 빠르게 대응하겠습니다. 

이번 현상으로 모험가 여러분께 불편과 혼란을 끼친 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.   

모험가님들께서 겪으셨던 불편을 모두 해소해 드리기에는 부족하겠지만,

저희의 죄송한 마음을 담아 모든 모험가 여러분께 [봄맞이 행운 상점 이용권 20회]를 우편함으로 지급해 드렸습니다.   

앞으로도 여러 소통 창구를 통해 전해주시는 모험가님들의 우려의 목소리 하나하나를 소중히 여기며,

귀담아듣고 더욱 공정한 환경에서 게임을 즐기실 수 있도록 노력하겠습니다.  

감사합니다.