안내
안녕하세요, 모험가님. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
지난 2월 18일(화) 업데이트 점검 시 안내드린 내용과 같이
Facebook을 통해 더 이상 신규 계정을 생성하거나 게스트 계정을 연동할 수 없도록 변경되었는데요.
3월 11일(화) 업데이트 점검 이후 부터는 Facebook 계정을 통해 더 이상 게임에 접속할 수 없으며,
다른 SNS 계정으로 연동해야만 게임에 접속이 가능한 점 안내 드립니다.
아직 Facebook 계정으로 이용하고 계시던 모험가님께서는 게임 접속 시
Google 혹은 Apple 계정으로 연동한 후에 게임에 접속하실 수 있습니다.
이는 앞서 안내해 드린 것과 같이 Facebook 플랫폼에서 연결 불안정 등의 현상이 지속적으로 발생함에 따라
모험가님께 안정적인 게임 플레이 환경을 제공해 드리기 위한 조치인 점, 양해 부탁 드립니다.
Facebook 계정 연동 안내
3월 11일(화) 업데이트 점검 후에는 Facebook 계정으로 게임 접속 시도 시 Google 혹은 Apple 계정으로 연동하신 후에만 접속할 수 있도록 조치되었습니다.
- Facebook 계정을 이용 중인 모험가님께서는 게임 접속 시도 시 Google 혹은 Apple 계정으로 연동하신 후에 플레이하실 수 있습니다.
계정 연동 방법
1. Facebook 계정으로 게임 로그인
2. Facebook 플랫폼 이용 불가 및 다른 플랫폼 안내 문구 확인
3. Google, Apple 중 연동할 플랫폼 선택
연동 계정 변경 완료 후에는 다른 계정으로 재변경이 불가한 점 유의 부탁드립니다.
Google 선택 시
1. Google 연동에 대한 알림창 확인
2. 연동할 Google 계정 선택 후 연동 완료
Apple 선택 시
1. Apple 연동에 대한 알림창 확인
2. Apple 계정에 대한 정보 입력 후 연동 완료
Google, Apple 계정으로 연동을 완료하면 로그아웃되며,
연동한 계정으로 다시 로그인하여 게임을 플레이하실 수 있습니다.
QnA
Q. 저는 Facebook 계정 사용 중인데, 언제까지 연동 계정을 변경해야 하나요?
A. 별도의 안내가 있기 전까지 Facebook 계정을 다른 플랫폼으로 연동할 수 있습니다.
변경 가능 기간에 제한이 생기거나 변동 사항이 생기는 경우 사전에 공지를 통해 안내해 드릴 예정입니다.
Q. 연동 계정 변경하려는데, '선택된 계정은 이미 연동된 가문이 존재합니다. 다른 계정을 선택해주세요.’ 라고 표시되는데 어떻게 하나요?
A. 변경하고자 하는 계정에 이미 다른 가문이 연동된 상태입니다.
계정당 하나의 가문 연동이 가능하니, 검은사막 모바일에 계정을 생성하지 않은 Google 혹은 Apple 계정으로 변경해 주시길 바랍니다.
연동 계정 변경 완료 후에는 재변경이 불가한 점 유의해 주세요.
Q. 캐릭터가 없는 계정인데 '선택된 계정은 이미 연동된 가문이 존재합니다. 다른 계정을 선택해 주세요.' 라는 문구가 나타났습니다.
Q. '선택된 계정은 이미 연동된 가문이 존재합니다. 다른 계정을 선택해주세요.'라고 표시되어 그 계정에 연동된 가문의 탈퇴를 진행했지만, 바로 변경이 불가능합니다. 언제부터 해당 계정으로 연동할 수 있나요?
A. 게임 회원 탈퇴 처리는 신청 시점 기준 7일 이후 완료 처리되지만, 페이스북 계정을 다른 SNS 계정으로 변경을 위해 조치가 필요한 경우
Q. Facebook 계정을 구글/애플 계정으로 변경했는데, 잘못 변경했어요.
A. 연동이 완료된 가문을 다른 SNS 계정으로 변경하는 것은 어렵습니다.
Q. 연동 계정을 변경했는데, 신규 가문을 생성하라고 합니다.
A. 변경한 연동 계정이 아닌, 게임에 연동되지 않은 SNS 계정으로 로그인한 경우 신규 가문을 생성하라는 화면이 나타납니다.
변경한 연동 계정으로 로그인한 것인지 재확인 부탁드립니다.
※ 모험가님의 안전한 게임 정보 보호 및 안정적인 게임 플레이를 위해 계정을 연동하시는 것을 권장해 드립니다.
※ 안내해 드린 내용 외 연동에 대한 궁금한 점이 있다면 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
모험가님께서 더욱 즐거운 모험을 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.