① 주식회사 펄어비스(이하 ‘회사’라고 함)는 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

② 회사는 본 개인정보처리방침을 검은사막 모바일 공식 포럼 및 게임 내 “개인정보처리방침” 메뉴 등에 공개함으로써 이용자가 용이하게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.

③ 당사는 각 국가의 법률과 규정을 준수하기 위해서 노력합니다. 이에 따라, 각 국가 별 개인정보처리방침의 내용이 상이할 수 있습니다. 웹사이트에 접속한 이용자의 위치에 따라 그에 맞는 언어로 개인정보처리방침을 공개하고 있으므로, 본인이 플레이하는 지역의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

1) 이용자가 제공하는 정보  

① 검은사막 모바일 회원가입 시 아래의 정보를 수집합니다.  

- 구글: 소셜로그인식별값 

-  애플: 소셜로그인식별값 

* 구글 ID 및 애플 ID로 게임을 이용하거나 공식 계정에 연동하는 경우 각 소셜 네트워크에서 제공하는 소셜로그인식별값 이외의 정보는 수집/저장하지 않습니다.

* 페이스북 소셜로그인식별값의 경우 2025년 2월 18일 이전에 가입한 회원에 한하여 처리하고 있습니다. 신규회원의 경우에는 페이스북 회원 가입이 불가하므로 페이스북 소셜로그인식별값을 수집하지 않습니다. 

* 당사는 이용자의 홈페이지 회원가입 시 대한민국(14세 미만)에서 규정한 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

※ 홈페이지 내의 개별 서비스 이용, 이벤트 응모 및 경품 신청과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다.  

※ 추가로 개인정보를 수집 할 경우에는 관련법령을 준수하여 동의를 받거나, 필요사항을 고지한 후 개인정보를 처리합니다.

2) 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 수집됩니다.

2) 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보 
서비스 이용 과정에서 아래의 정보가 자동 수집될 수 있습니다. 

- IP, 웹 서비스 이용기록, 게임정보, 부정 이용기록, 결제기록, 쿠키 

- 모바일 단말기 정보(모델명, OS정보, 광고ID 등)

당사는 아래의 목적을 수행하기 위하여 이용자로부터 개인정보를 수집 및 이용합니다.   
   

1) 서비스 제공을 위하여 필요한 데이터를 처리합니다.   

당사는 이용자와의 서비스 제공 계약 이행을 위한 다음 세부 목적을 달성하기 위해 필요한 데이터를 처리합니다.  

- 이용자가 계정을 만들고 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위하여   

- 서비스를 운영하기 위하여   

- 제품 및 서비스를 제공하기 위하여   

- 서비스 관련 정보를 제공하기 위하여    

- 유료서비스 구매 및 이용에 따른 요금 정산을 위하여   

- 관련 법령을 준수하기 위하여

2) 이용자에게 더 적합한 서비스를 제공하기 위해 데이터를 수집합니다.   

당사는 이용자에게 더 적합한 서비스를 제공하기 위해 다음 세부 목적 달성에 필요한 데이터를 수집하고 처리합니다.  

- 서비스를 개선하기 위하여   

- 이용자의 프로필을 업데이트하고 기능을 개선하기 위하여  

- 이용자가 등록하는 계정을 설정하고 관리하기 위하여   

- 업데이트를 제공하기 위하여   

- 이용자의 환경설정을 유지하고 콘텐츠를 전달하기 위하여   

- 이용자의 문의사항 및 불만사항을 응대하고 지원하기 위하여   

- 약관변경, 서비스 장애, 고객지원 업무, 업데이트, 보안 경고 및 지원 메시지와 같은 공지사항을 전달하기 위하여   

- 이벤트 및 프로모션 프로그램을 구성하기 위하여   

- 이벤트 및 프로모션 경품 배송을 위하여   
   

3) 서비스를 안전하고 공정하게 유지하기 위해 필요한 데이터를 처리합니다.   

당사는 서비스를 안전하고 공정하게 유지하기 위하여 다음 세부 목적 달성에 필요한 데이터를 수집하고 처리합니다.  

- 불량 이용자의 부정 이용 및 비인가 사용을 방지하고 제한하기 위하여  

- 이용자의 정보를 보호하기 위한 서비스를 제공하기 위하여   

- 다수의 기기에서 게임 플레이가 원활하게 이루어지게 하기 위하여   

- 버그 및 서비스 오류를 찾아내고, 문제를 해결하기 위하여   

- 분쟁에 대응하기 위한 데이터 분석을 위하여    

4) 맞춤형 광고 및 광고성 정보를 전송하기 위하여 필요한 데이터를 처리합니다.  

- 서비스 및 온라인 행동과 관련하여 이용자가 접근하는 콘텐츠 추적을 위하여   

- 이용자에 맞추어 광고를 개인화하고 타겟 마케팅, 홍보 제안을 전달하기 위하여   

- 이용자의 관심사에 보다 부합하는 콘텐츠 및 기능의 제공 등 맞춤화된 게임서비스 제공을 위하여 

5) 당사는 수집된 모든 데이터를 개인을 식별할 수 없는 형식으로 가공하여 분석, 분류할 수 있습니다. 

당사는 이용자가 사전에 동의한 경우, 서비스 제공에 필요한 경우 또는 관련 법을 준수하기 위한 경우에 적법한 절차를 통해 개인정보를 제3자와 공유합니다. 

1) 이용자가 사전에 동의한 경우 

- 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자에게 ‘누구에게 개인정보를 제공하는지, 어떤 개인정보를 제공하는지, 어떤 사유로 개인정보가 제공되는지’ 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거쳐 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 

2) 서비스 제공에 필요한 경우

 2-1) 다른 이용자 및 대중

- 홈페이지 내 게시판에 글을 게시하는 경우 다른 이용자 또는 대중에게 게시글이 공개됩니다. 

- 게임 내 공개 채팅을 사용하는 경우 다른 이용자에게 채팅 내용이 공개됩니다. 

- 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우, 이벤트 및 당첨자로 선정된 경우, 해당 이용자 게임정보의 일부가 게임 내 페이지와 홈페이지 및 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다.

2-3) 광고 업체 및 소셜 미디어 
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- Meta(Facebook): 개인정보보호정책  
- Google: 개인정보보호정책 
- X(Twitter): 개인정보보호정책

3) 관련 법을 준수하기 위한 경우
  3-1) 공공 기관 및 수사 기관  

- 당사는 법률 준수 또는 당사, 당사의 직원 또는 기타 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 적법한 절차에 따라 공공기관에 이용자의 데이터를 공개할 수 있습니다.  

- 당사는 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우 이용자의 데이터를 제공할 수 있습니다.  

당사는 계약을 체결하고 이행하며, 원활하고 안정적인 서비스 제공하고자 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전(보관) 합니다.   

이용자는 언제든지 고객센터 또는 개인정보 보호책임자 및 관련부서에 연락하시어 개인정보 국외 이전 중단을 요구할 수 있습니다. 다만, 이용자의 요청대로 개인정보가 해외 업체에 제공되지 않을 경우, 당사 웹사이트 및 게임서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.   

또한 이용자의 개인정보가 「 3. 펄어비스는 개인정보를 제3자와 공유하나요? 」에서 기재한 협력업체 및 서비스 제공 업체에게 이전되는 경우, 당사는 당사의 개인정보 이전이 적절한 보호조치 하에 안전하게 이루어지도록 하고 있습니다. 

1) 서베이 (이벤트, 경품, 만족도 조사 등) 및 CS 첨부파일 제출  
① 이전되는 개인정보 항목 
- 서비스 이용 및 기타 이벤트, 프로모션 등을 위해 서베이에 제출한 개인정보  

- CS 접수 시 제출한 첨부파일
※ 이벤트, 프로모션 및 고객센터 문의 등 각 상황에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있습니다. 
② 개인정보가 이전(보관)되는 국가 및 이전(보관) 받는 자 
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③ 개인정보 이전(보관) 방법 
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④ 개인정보 이전(보관) 목적 
- 서비스 제공 및 기타 이벤트 프로모션 관련 업무 진행 
⑤ 개인정보 이전(보관) 기간 
- 4. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요? 에 안내된 기간

10. 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책
회사는 안전성 확보를 위하여 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 마련하여 이를 이행하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기분실 등 이용자 본인의 부주의 혹은 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등으로 중요 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 기술적 대책
1) 회사는 이용자의 개인정보 중 관련 법령에서 지정한 항목을 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인의 요청을 통하여 본인인증 후에만 가능합니다.
2) 개인정보가 포함되어 있는 중요한 데이터는 그 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다.
3) 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손 되는 것을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 또한 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며 백신 프로그램을 정기적으로 관리하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
4) 회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스 시스템에 필요한 조치를 다하고 있습니다.

당사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 마련하여 이를 이행하고 있습니다.

 1) 기술적 대책 
- 당사는 이용자의 개인정보 중 관련 법령에서 지정한 항목뿐만 아니라, 추가적인 항목을 암호화하여 보관하고 있습니다.
- 개인정보가 포함된 중요한 데이터는 그 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다. 
- 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 또한 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며 Anti-Virus 프로그램, Firewall 등 다양한 보안 장비들로 보호하고 있습니다. 
- 당사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스 시스템에 필요한 안전성 확보 조치를 적용하고 있습니다.   

2) 관리적 대책 
- 당사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 당사는 개인정보취급자와 수탁사를 대상으로 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
- 당사는 개인정보 보호업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침을 수립하여 관리하고 있습니다. 또한 내부 규정 준수 여부를 정기적으로 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

3) 물리적 대책 
- 당사는 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 
- 개인정보가 포함되어 있는 서류, 보조 저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 

쿠키는 웹 사이트에 접속하면 생성되는 정보를 담은 임시 파일로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.  

당사는 쿠키를 활용하여 이용자의 언어, 인증 정보 등을 기록하고, 개인화된 서비스 제공을 위한 환경 정보를 저장하고, 이용자가 보다 손쉽게 사이트를 이용할 수 있는 환경 구성에 사용합니다. 

또한, 사이트 이용 경향 분석, 웹 사이트 관리, 이용자의 웹 사이트 이용실태 등 전반적인 당사 웹사이트 이용자의 통계적 정보 수집 목적으로도 사용합니다. 

③ 쿠키 설정 방법

- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인정보 및 보안] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]
- Microsoft Edge: 웹브라우저 상단의 […] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 저장된 데이터]
- Firefox: 웹브라우저 상단의 [≡] → [설정] → [개인 정보 및 보안] → [쿠키 및 사이트 데이터]
※ 그 외의 웹 브라우저는 각 브라우저별 설정 방법을 따릅니다.

① PC 웹 브라우저 쿠키 수집 차단 방법
- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

② 모바일 브라우저에서 쿠키 수집 차단 방법
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

2) 웹로그 분석이란 무엇인가요?
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