해당 현상은 지난 10월 24일(금) 고객센터를 통한 모험가님의 제보로 인해 확인하였으며, 

제보를 확인한 즉시 조사를 진행하여, 해당 현상을 발견하게 되었습니다. 

칼페온 서부 직할령 외에도 ‘파괴된 별조각’을 획득할 수 있는 ‘죽은신의 영역’도 조사하였으나 

이상이 있는 부분은 확인되지 않았습니다. 

이에 10월 28일(화) 업데이트 점검을 통해 칼페온 서부 직할령에서   

획득할 수 있는 ‘파괴된 별조각’ 아이템의 일일 획득 수량을 조정하였습니다.   

다만, 모험의 열기 60,000 포인트 모두 소모 시 하루에 처치하는 몬스터는 60,000마리이고, 

실제 적용되어 있던 '파괴된 별조각'의 일일 획득 수량이 약 180,000개였기에 

몬스터 1마리당 파괴된 별조각을 평균 3개씩 획득하는 상황이었습니다. 

검은사막 모바일에서 일반 사냥터는 기본적으로 몬스터 처치 시  

반드시 전리품 1개 이상이 획득되어야 하는 시스템입니다. 

다른 지역은 암흑 주화가 그 역할을 하고 있어서 그 외 아이템이 확률적으로 드랍되지만, 

칼페온 서부 직할령은 암흑 주화가 드랍되지 않는 지역이고,  

그래서 ‘파괴된 별조각’이 그 역할을 하고 있었습니다.  

그런데 이 상태에서 일일 획득 수량을 1/10로 줄이게 되면  

몬스터 1마리당 ‘파괴된 별조각’ 아이템을 0.3개 획득하게 되기에  

몬스터 1마리당 아이템 1개를 획득할 수 있도록 조정하는 과정에서  

‘파괴된 별조각’ 아이템의 획득 수량과 상점 판매 가격을 동시에 조정하여    

최초 의도와 동일하게 일일 획득 은화량을 7,578,000,000 은화로 맞추는 작업을 진행하였습니다. 

추가로 해당 작업이 진행됨에 따라 ‘죽은신의 영역’에서 획득 가능한   

‘파괴된 별조각’ 아이템의 획득 수량은 상향하여,   

‘죽은신의 영역’ 에서도 업데이트 전후와 동일한 수량의 은화를 획득하도록 조정하였습니다.  

은화와 사냥 전리품은 캐릭터 성장에 기반이 되는 중요한 요소임에도   

면밀히 확인하지 못하고 모험가님들께 불편을 드리게 된 점, 진심으로 사과드립니다.  

다음으로 회수 조치가 진행된 이유에 대해 안내 드리겠습니다.  

해당 현상에 대한 제보를 받은 즉시 문제의 원인을 찾고 수정하는 과정에서  

칼페온 서부 직할령에서 사냥을 진행하셨거나, 흑정령 모드를 통해   

해당 지역의 전리품을 획득하신 모험가님들에 대한 조치 방향도 함께 논의하였습니다.  

이미 문제가 발생한지 2개월가량이 지난 시점이고,   

전체 사냥터의 보상량을 상향 조정하는 업데이트가 진행되며 발생한 현상이기에  

모험가님들께서 해당 현상에 대한 이상 유무를 인지하기 매우 어려웠던 점을 고려하여  

의도와는 다르지만 스펙을 유지하는 방안도 고려해보았습니다.  

그러나 다른 사냥터의 10배에 달하는 은화 획득량이 계속 유지된다면  

전체적인 사냥터 보상 밸런스에 큰 영향을 줄 수 있기에, 수정하는 방향으로 결정했습니다. 

이후 약 2개월간 모험가님의 의지와 무관하게 ‘파괴된 별조각’ 전리품을  

추가로 획득하신 분들의 조치 방향에 대한 논의도 이어졌습니다.  

조치 여부를 결정하기 위해 추가로 전리품을 획득하신 분들을 확인한 결과  

해당 사냥터의 권장 전투력 구간대에 해당하는 대부분의 모험가님들과  

‘죽은신의 잔재’ 아이템을 획득하기 위해 해당 지역을 이용하신 모험가님들로 

이에 해당하는 모험가님은 총 3,179명이었습니다.  

또한, 해당 모험가님들께서 추가로 획득하신 은화는 총 3,089,541,586,726,800은화이며,  

1인당 최소 회수 금액은 757,800은화, 최대 회수 금액은 3,888,499,140,000 은화인 것으로 확인되었습니다.  

그 동안 저희는 게임 내 버그 등의 문제가 발생하여 비정상적으로 재화 및 아이템이 획득된 경우 

버그를 수정하며 해당 상황으로 인해 발생한 모든 재화 및 아이템을 회수를 진행하고 

추가적인 이벤트를 진행하거나 보상을 지급하는 방향으로 서비스를 진행해왔습니다. 

이번 현상의 경우에는 은화의 수량이 상당하고,  

조치 대상에 포함되는 모험가님도 3천여명이나 되는 큰 규모의 조치이기에 

모든 유관부서 담당자분들과 오랜 시간 고민을 거듭하였으나, 

모험가님들마다 추가 획득하신 은화의 수량 차이가 크고  

해당 지역에서 전리품을 획득하지 않으신 다수의 모험가님들과의 형평성 문제도 발생할 수 있어 

기존의 서비스 방향과 동일하게 결정하였고, 비록 모든 모험가님들께 만족스럽지는 못할 수 있지만, 

일주일간 은화를 획득할 수 있는 아이템을 지급하는 이벤트를 함께 진행하는 방향으로 결정하였습니다. 

재화를 회수하는 방법 중 대상 모험가님들의 모든 데이터를  

9월 2일(화) 업데이트 이전으로 돌리는 방법을 고려하였으나   

모험가님별로 추가 획득한 은화를 사용하신 콘텐츠가 너무도 방대하고,   

해당 은화를 통해 상승한 전투력을 기반으로 획득한 추가 재화나 경험치, 아이템까지 고려하면   

모든 데이터를 조정하는 것은 불가능한 상황이었습니다.   

이에 칼페온 서부 직할령에서 직접 사냥을 하셨거나   

흑정령 모드를 통해 해당 지역의 전리품을 획득하신 모험가님은  

정상적으로 획득하셔야 했던 수량의 아이템을 제외하고,  

추가 획득하신 ‘파괴된 별조각‘ 수량 만큼의 은화를 회수하는 방향으로 결정하여  

해당 지역에서 획득한 ‘파괴된 별조각‘의 상점 판매 금액의 90%를 회수하였습니다.   

다만, 보유하고 계신 모든 은화를 회수하여도,   

일부 모험가님들은 추가 회수 금액이 남아 있는 상황이었기에  

게임 플레이에 필수적으로 소모되는 소량의 은화는 계속 보유하실 수 있도록  

100억 은화 이상인 경우에만 은화를 회수하는 기능을 추가 개발하여  

11월 4일(화) 업데이트 진행 시 회수 작업을 함께 진행하게 되었습니다.  

모험가님들께서 말씀해주시는 내용과 같이 이는 저희의 잘못으로 인해 발생한 상황입니다.  

그럼에도 사냥터 보상 밸런스와 게임 내 경제에 너무나 큰 영향을 줄 수 있기에  

위와 같은 조치를 진행할 수밖에 없었던 점, 너무나도 죄송한 마음입니다. 

이번 조치로 검은사막 모바일을 사랑해주시는 모험가님들께 심려를 끼쳐드린 점 

다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀드리며, 다음 주 업데이트를 통해  

모험가님들의 게임 이용에 도움이 될 수 있는 이벤트를 준비하여 진행할 수 있도록 하겠습니다. 

또한, 검은사막 모바일에 존재하는 모든 사냥터에 대한 전수 조사를 진행하고 있으며, 

추가적인 문제가 확인되는 경우 안내 드리도록 하겠습니다.  

모든 데이터 확인 작업에 다소 시일이 소요되는 점은 모험가님들의 양해 부탁드립니다. 

끝으로 추후 동일한 문제가 발생하지 않도록 작업 이후 최종 점검 프로세스를 마련하고    

기획 의도와 다르게 비정상적인 데이터가 확인되는 경우 빠르게 조치하여    

모험가님들의 게임 이용에 불편이 없으시도록 최선의 노력을 다하겠습니다.   

감사합니다.