안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.

코로나바이러스감염증-19 위기 경보가 심각 단계로 격상됨에 따라,

고객센터 전화 상담원의 순환 근무가 실시될 예정입니다.

순환 근무는 최소 인원으로 이루어지게 되며,

이로 인하여 고객센터 전화 상담 서비스 이용이 다소 원활하지 않을 수 있습니다.

지역 사회 확산의 최소화와 감염 예방을 위해 진행되는 조치인 만큼

너른 마음으로 헤아려 주시길 부탁드리며, 자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

■ 고객센터 전화 상담 서비스 순환 근무 안내

- 일시 : 2020년 3월 4일(수) ~ 추후 안내 시

- 내용 : 고객센터 전화 상담 서비스사 ‘메타넷엠플랫폼’ 순환 근무 전환

- 영향 : 고객센터 전화 상담 서비스 이용 시, 다소 지연 발생 가능

※ 전화 상담 서비스의 근무 정상화 시, 공지사항을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.

고객센터 전화 상담 서비스의 순환 근무 기간에도 1:1문의는 정상적으로 접수하실 수 있으며,

전달해 주신 문의 사항은 순차적으로 확인하여 최대한 신속히 답변드리도록 노력하겠습니다.

코로나바이러스감염증-19 사태가 조속히 해결되기를 바라며,

모험가 여러분의 안전을 기원합니다.

감사합니다.