안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.

다가오는 5월 6일(수)부터 고객센터 전화 상담 서비스 담당자 근무가 정상화되어 안내 드립니다.

건강하고 평온한 일상을 만들기 위해 힘을 보태주신 분들과
순환 근무를 너그럽게 헤아려주신 모든 분께 진심으로 감사드립니다.

■ 고객센터 전화 상담 서비스 근무 정상화 안내

- 일시 : 2020년 5월 6일(수)

- 내용 : 고객센터 전화 상담 서비스사 ‘메타넷엠플랫폼’ 순환 근무 종료

※ 전화 상담 서비스의 근무가 정상화되어 이전보다 상담을 원활하게 진행할 수 있습니다.

모험가 여러분께서 주신 도움에 보답하고
더욱 친절한 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.

코로나바이러스감염증-19 위기 경보가 심각 단계로 격상됨에 따라,

고객센터 전화 상담원의 순환 근무가 실시될 예정입니다.

순환 근무는 최소 인원으로 이루어지게 되며,

이로 인하여 고객센터 전화 상담 서비스 이용이 다소 원활하지 않을 수 있습니다.

지역 사회 확산의 최소화와 감염 예방을 위해 진행되는 조치인 만큼

너른 마음으로 헤아려 주시길 부탁드리며, 자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

■ 고객센터 전화 상담 서비스 순환 근무 안내

- 일시 : 2020년 3월 4일(수) ~ 추후 안내 시

- 내용 : 고객센터 전화 상담 서비스사 ‘메타넷엠플랫폼’ 순환 근무 전환

- 영향 : 고객센터 전화 상담 서비스 이용 시, 다소 지연 발생 가능

※ 전화 상담 서비스의 근무 정상화 시, 공지사항을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.

고객센터 전화 상담 서비스의 순환 근무 기간에도 1:1문의는 정상적으로 접수하실 수 있으며,

전달해 주신 문의 사항은 순차적으로 확인하여 최대한 신속히 답변드리도록 노력하겠습니다.

코로나바이러스감염증-19 사태가 조속히 해결되기를 바라며,

모험가 여러분의 안전을 기원합니다.

감사합니다.