개정 전 

개정 후 

총칙

① 주식회사 펄어비스 (이하 ‘회사’라고 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.  

② 회사는 본 개인정보처리방침을 서비스 초기화면 및 공식 커뮤니티, 고객센터 등에 공개함으로써 이용자가 용이하게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다. 

① 주식회사 펄어비스(이하 ‘회사’라고 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.  

② 회사는 본 개인정보처리방침을 검은사막 모바일 공식 포럼 및 게임 내 “개인정보처리방침” 메뉴 등에 공개함으로써 이용자가 용이하게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.  

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법 

① 수집하는 개인정보 항목 

2) 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 수집됩니다.  

- 게임 및 서비스 이용기록, 닉네임, 부정 이용기록, 이용 정지기록, 접속기록 및 접속일시, IP 주소, 결제 기록, 게임버전  

3) 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다.  

- 고객상담: 이메일 주소, 서버명, 가문명, 캐릭터명, 휴대기기명, OS버전, 결제일시, 결제계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액, 성명(대면 상담 시), 휴대전화번호, IP 주소, 웹브라우저 정보 등  

- 이벤트/프로모션 참가 시: 휴대전화번호, 서버명, 가문명  

- 이벤트/프로모션 담청자 상품 배송 시: 이름, 주소, 우편번호, 연락처, 고유식별번호, 신분증 사본(제세 공과금 발생 시)  

- 2차 비밀번호 설정 시: 이메일 주소  

* 결제 및 청약철회는 오픈마켓에서 제공하는 결제서비스를 통해 보관 및 처리되므로 각 사의 서비스약관에 따르며, 당사는 결제관련 정보를 직접 수집하거나 제공하지 않습니다.  

① 수집하는 개인정보 항목 

2) 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 수집됩니다.  

- 게임 및 서비스 이용기록, 닉네임, 부정 이용기록, 이용 정지기록, 접속기록 및 접속일시, IP 주소, 결제 기록, 게임버전  

3) 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다.  

- 고객상담: 이메일 주소, 서버명, 가문명, 캐릭터명, 휴대기기명, OS버전, 결제일시, 결제계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액, 성명(대면 상담 시), 휴대전화번호, IP 주소, 웹브라우저 정보 등  

- 이벤트/프로모션 참가 시: 휴대전화번호, 서버명, 가문명  

- 이벤트/프로모션 당첨자 상품 배송 시: 이름, 주소, 우편번호, 연락처, (제세 공과금 발생 시) 고유식별번호, 신분증 사본   

- 2차 비밀번호 설정 시: 이메일 주소, 2차 비밀번호  

* 결제 및 청약철회는 오픈마켓에서 제공하는 결제서비스를 통해 보관 및 처리되므로 각 사의 서비스약관에 따르며, 당사는 결제관련 정보를 직접 수집하거나 제공하지 않습니다.  

4. 개인정보의 보유 및 이용기간 

회사는 이용자의 동의 하에 수집한 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 게임 탈퇴 시 소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 회원탈퇴 등을 해결하기 위해 회원탈퇴 요청 후 30일 간 개인정보를 보유합니다.  

또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.   

① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유  

1)이벤트/프로모션 당첨자 선정  

- 이벤트를 위해 수집한 정보: 3개월  

- 프로모션을 위해 수집한 정보: 6개월  

- 이벤트/프로모션에 따라 보유 기간이 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 기간을 우선 적용  

③ 휴면 계정  

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 연속하여 최근 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 계정을 휴면계정으로 전환하고, 휴면계정의 개인정보를 분리하여 저장 및 관리하거나 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 서비스를 시작한 후 1년이 되는 시점에 휴면계정에 대한 조치 내용을 공식 커뮤니티 및 게임 내 공지사항을 통하여 공지합니다.  

회사는 이용자의 동의를 받고 수집한 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 게임 탈퇴 시 소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 회원탈퇴 등을 해결하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보유합니다.  

또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.   

① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유  

회사는 이벤트/프로모션 등을 위해 수집된 개인정보를 최대 1년간 보관할 수 있습니다. 다만 개별 이벤트/프로모션에 따라 그 기간은 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 기간을 우선 적용합니다.   

③ 휴면 계정  

회사는 개인정보보호법 및 동법 시행령에 따라 연속하여 최근 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 계정을 휴면계정으로 전환하고, 휴면계정의 개인정보를 분리하여 저장 및 관리하거나 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 이 경우, 조치일 최소 30일 전 파기 또는 개인정보 분리보관 등 필요한 조치가 취해진다는 사실을 이용자에게 전달합니다.  

7. 수집한 개인정보의 위탁 및 국외이전 

회사는 서비스 제공 및 업무 수행을 위하여 개인정보 취급 업무를 외부의 전문업자에게 위탁하여 운영하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 일부 개인정보의 경우 서비스 제공 목적 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요 시 국외 업체에 위탁, 보관합니다.  

회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 업무 내용, 개인정보의 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.  

① 위탁 대상과 위탁 업무  

1) ㈜메타넷엠플랫폼: 고객상담, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무, 경품 배송 관련 아웃바운드 업무  

2) 11번가㈜: 이벤트 경품 제공 (기프티콘 등)  

3) 슈어엠㈜: 메시지 발송 시스템 제공 및 관리  

② 회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하거나 보관하지 않습니다. 서비스 제공, 이용자 편의 증진등의 사유로 개인정보의 국외 위탁, 보관이 필요 할 경우 본 개인정보처리방침을 통해 전달 드리도록 하겠습니다.    

회사는 서비스 제공, 이용자 편의 증진 등의 목적을 위해 개인정보 취급 업무를 외부의 전문업자에게 위탁하여 운영할 수 있으며, 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 일부 개인정보의 경우 서비스 제공 목적 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요 시 국외 업체에 위탁, 보관 할 수 있습니다.  

회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 업무 내용, 개인정보의 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.  

① 위탁 대상과 위탁 업무  

1) ㈜메타넷엠플랫폼: 고객상담, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무, 경품 배송 관련 아웃바운드 업무   

2) 11번가㈜: 이벤트 경품 제공 (기프티콘 등)  

2) 슈어엠㈜: 메시지 발송 시스템 제공 및 관리  

② 회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하거나 보관하지 않습니다. 서비스 제공, 이용자 편의 증진 등의 사유로 개인정보의 국외 위탁, 보관이 필요 할 경우 본 개인정보처리방침을 통해 전달합니다.  

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 

-

[신규 추가] 

④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.  

 - 온라인 맞춤형 광고 사업자: Google, Facebook, Twitter  

 - 형태정보 수집 방법 : 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집   

※ 온라인 맞춤형 광고 : 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법   

- 맞춤형 광고 선택 해제 방법은 아래와 같습니다.   

- Android : 개인정보 보호 설정 클릭 후 관심기반 광고 옵트 아웃 선택   

- iOS : 개인정보 보호 설정 클릭 후 광고 추적 제한 선택 

11. 개인정보에 관한 상담 및 문의 

① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.  

개인정보 보호책임자  

성명: 허진영  

직위: CPO  

전화번호: + 82 31 476 8583  

이메일: privacy@pearlabyss.com  

팩스: +82 31 476 8584  

개인정보보호 및 고충 처리부서  

부서: 운영센터  

전화번호: 1661-8572  

이메일: privacy@pearlabyss.com  

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.  

1) 전자거래분쟁조정위원회 (https://ecmc.or.kr / 1661-5714)  

2) 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)  

3) 대검찰청 과학수사부 사이버 수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)  

4) 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)  

① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.  

개인정보 보호책임자  

성명: 허진영  

직위: COO  

전화번호: 1661-8572  

이메일: privacy@pearlabyss.com  

팩스: 031-624-5897  

개인정보보호 및 고충 처리부서  

부서: 정책협력실   

전화번호: 1661-8572  

이메일: privacy@pearlabyss.com  

팩스: 031-624-5897  

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.  

1) 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)  

2) 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 02-3480-3573)  

3) 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)  

4) 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972)   

13. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침의 변경이 있을 경우 공식 커뮤니티, 고객센터 또는 게임 내 연결화면을 통해 공지합니다.  

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침의 변경이 있을 경우 공식 포럼 등을 통해 공지합니다.