안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.

코로나19의 급속한 확산으로 사회적 거리 두기 2단계로 전환됨에 따라

고객센터 전화 상담원의 순환 근무가 실시되며, 대면 상담 서비스가 일시적으로 중단될 예정으로 안내해 드립니다.

고객센터 전화 상담원의 경우 최소 인원으로 이루어지게 되며,

이로 인하여 고객센터 전화 상담 서비스 이용이 다소 원활하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

지역 사회 확산을 최소화하는 데 미약하게나마 보탬이 되고자 함과 더불어

귀한 시간을 내어 방문해주시는 모험가분들의 감염 예방을 위해 진행되는 조치인 만큼

너른 마음으로 헤아려 주시길 부탁드리며, 자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

■ 고객센터 전화 상담 서비스 순환 근무 안내

- 일시 : 2020년 8월 19일(수) ~ 별도 안내 시

- 내용 : 고객센터 전화 상담 서비스사 ‘메타넷엠플랫폼’ 순환 근무 전환

- 영향 : 고객센터 전화 상담 서비스 이용 시, 다소 지연 발생 가능

※ 전화 상담 순환 근무 종료 및 대면 상담 서비스 정상화 시, 공지사항을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.

■ 대면 상담 서비스 임시 중단 안내

- 일시 : 2020년 8월 19일(수) ~ 별도 안내 시

- 내용 : 대면 상담 서비스 임시 중단

고객센터 전화 상담 서비스의 순환 근무 기간에도 1:1문의는 정상적으로 접수하실 수 있습니다.

모험을 즐기시면서 궁금하셨던 내용이나 불편하셨던 부분은 고객센터를 통해 전달해주세요.

전달해 주신 문의 사항은 순차적으로 확인하여 최대한 신속히 답변드리도록 노력하겠습니다.

코로나바이러스감염증-19 사태가 조속히 해결되기를 바라며,

모험가 여러분의 안전을 기원합니다.

감사합니다.