안내
안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀입니다.
8월 13일(화), 검은사막 모바일의 서비스 이용약관, 운영정책, 이벤트 정책 일부를 개정할 예정으로 안내 드립니다.
아래에서 현재의 서비스 이용약관, 운영정책, 이벤트 정책 전문과 변경 사항을 확인하실 수 있습니다.
모험가님들께서는 아래의 내용을 확인하시어 게임 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.
서비스 이용약관 개정
- 적용 대상: 서비스 이용약관
- 적용 일시(효력발생일): 2024년 8월 13일(화)
- 주요 개정사항:
• 「게임산업진흥에 관한 법률」 개정에 따른 청소년의 정의 변경, 확률형 아이템과 관련하여 신설된 확률 정보 공개 관련 내용을 반영하였습니다.
• 「개인정보 보호법」 개정에 따른 휴면정책 변경 내용을 반영하였습니다.
• 공정거래위원회 모바일게임 표준약관 개정에 따른 확률형 아이템 확률정보 표시 의무, 서비스 종료 시 환불 등을 위한 전담 창구 등 고객 대응 수단 운영 내용 등을 반영하였습니다.
• 그 외 정책 내 표현을 통일하고 오탈자를 수정하였습니다.
서비스 이용 약관 바로가기
- 상세 개정내용:
※ 삭제 항목은 붉은색, 추가 및 수정 항목은 파란색으로 표시되어 있습니다.
항목 |
개정 전 |
개정 후 |
제2조 |
10. “이용자 정보”란 이용자의 이용자번호와 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자가 회사에 제공한 정보와 게임이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다. |
10. “이용자 정보”란 이용자의 이용자번호와 외부계정의 회원 식별자 정보, 기기정보 등 이용자가 회사에 제공한 정보와 게임이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다. |
제3조 |
(추가) |
8. 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관계법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보 |
제4조 |
④ 이용자는 약관의 변경사항을 확인하여야 하며, 이용자의 과실로 개정된 약관의 내용을 알지 못하여 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. |
(삭제) |
⑤ 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다. |
④ 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다. |
|
⑥ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. |
⑤ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. |
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제5조 |
② 청소년(18세 미만의 자로서 「초·중등교육법」제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률」 및 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다. 단, 외부 플랫폼을 통하여 서비스가 제공될 경우 본 조의 동의는 해당 플랫폼의 회원가입 및 동의절차로서 갈음합니다. |
② 청소년(「게임산업진흥에 관한 법률」에 따른 청소년을 말한다)이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다. 단, 외부 플랫폼을 통하여 서비스가 제공될 경우 본 조의 동의는 해당 플랫폼의 회원가입 및 동의절차로서 갈음합니다. |
3. 「게임산업진흥에 관한 법률」등 관련 법령에서 금지하는 행위를 목적으로 하는 경우 |
3. 「게임산업진흥에 관한 법률」등 관계법령에서 금지하는 행위를 목적으로 하는 경우 |
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제6조 |
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다. |
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다. |
제7조 |
④ 운영정책의 내용이 이 약관의 내용과 상이할 경우에는 운영정책이 우선하여 적용됩니다. |
(삭제) |
제8조 |
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. |
① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. |
③ 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우 및 본 약관 또는 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다. |
③ 회사는 관계법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우 및 이 약관 또는 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다. |
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제9조 |
① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다. |
① 회사는 관계법령을 준수하고, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다. |
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 관련 법령에 의한 경우, 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다. |
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 관계법령에 의한 경우, 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다. |
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제10조 |
11. 법령 또는 회사에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해·파괴할 목적으로 고안된 바이러스·컴퓨터 코드·파일·프로그램 등을 고의로 제작·전송·게시·유포·광고 또는 사용하는 행위 |
11. 관계법령 또는 회사에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해·파괴할 목적으로 고안된 바이러스·컴퓨터 코드·파일·프로그램 등을 고의로 제작·전송·게시·유포·광고 또는 사용하는 행위 |
13. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위 |
13. 그 밖에 관계법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위 |
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② 이용자는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령, 본 약관, 운영정책 및 이용제한 규정, 기타 회사가 정한 제반 규정과 회사가 공지하는 사항 등을 수시로 확인하고 준수하여야 합니다. |
② 이용자는 서비스 이용과 관련하여 관계법령, 이 약관, 운영정책 및 이용제한 규정, 기타 회사가 정한 제반 규정과 회사가 공지하는 사항 등을 수시로 확인하고 준수하여야 합니다. |
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제11조 |
③ 회사는 관련 법령, 이용자의 연령, 이용자의 신청, 서비스의 이용 절차 등에 따라 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. |
③ 회사는 관계법령, 이용자의 연령, 이용자의 신청, 서비스의 이용 절차 등에 따라 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. |
제11조의2 |
① 회사는 이용자를 대상으로 일정 기간 동안 테스트 목적의 서비스(이하 '테스트 서비스'라고 합니다)를 실시할 수 있습니다. ② 테스트 서비스 기간 동안 서비스의 안정성을 위해 게임 데이터의 변경, 수정, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 회사는 이에 대한 복구의 의무가 없습니다. ③ 테스트 서비스 기간 동안 이용자가 취득한 게임 머니, 캐릭터, 이용정보 등은 테스트 서비스 종료 후 초기화될 수 있습니다. ④ 회사는 테스트 서비스 기간 동안 별도의 운영정책(이하 'CBT 운영정책'이라고 함)을 정할 수 있으며, 이 경우 본 조에서 정하지 않은 내용은 'CBT 운영정책'에 의합니다. |
(삭제) |
제12조 |
4. 관련 법령, 정부 정책 등에서 특정 시간에 또는 특정 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우나 특정 이용자를 대상으로 서비스 제공을 금지하는 경우 |
4. 관계법령, 정부 정책 등에서 특정 시간에 또는 특정 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우나 특정 이용자를 대상으로 서비스 제공을 금지하는 경우 |
제13조 |
② 제1항에 따라 서비스를 변경할 경우, 회사는 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 이용자에게 불리한 변경에 해당하지 않는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. |
② 제1항에 따라 서비스를 변경할 경우, 회사는 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 이용자에게 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. |
(추가) |
⑥ 제4항의 경우 회사는 서비스 중단 이후 30일 이상의 기간을 정하여 그 기간 동안 제5항의 환급절차를 이행하기 위해 전담 창구 등 고객 대응 수단을 마련하여 운영합니다. |
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⑥ 회사는 서비스의 변경이나 중단으로 인한 이용자의 기대수익 상실이나 회사가 직접 제공하지 않은 혜택의 상실로 인해 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다. |
⑦ 회사는 서비스의 변경이나 중단으로 인한 이용자의 기대수익 상실이나 회사가 직접 제공하지 않은 혜택의 상실로 인해 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다. |
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제14조 |
① 회사는 이용자 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장∙보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다. |
① 회사는 이용자 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장∙보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 관계법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다. |
⑥ 이용자는 이용자 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 내에서 직접 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 그렇지 않은 경우 발생하는 이용자 또는 제3자의 불이익에 대하여 회사는 어떠한 책임이 없으며, 위 사유로 회사에 손해가 발생하는 경우 이용자는 자신의 비용과 책임으로 이를 해결해야 합니다. |
(삭제) |
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제17조 |
9. 상담방법: 게임 내 고객센터(1:1문의), 콜센터, 대면상담센터 |
9. 상담방법: 게임 내 고객센터(1:1문의), 콜센터 |
제20조 |
① 이용자가 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. |
① 이용자가 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 15일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. |
제24조 |
④ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자(이하 “휴면계정”이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 이용자의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 이용자에게 통지합니다. |
(삭제) |
⑤ 제3항 단서의 경우, 이용자는 유료 서비스 및 유료 콘텐츠의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다. |
④ 제3항 단서의 경우, 이용자는 유료 서비스 및 유료 콘텐츠의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다. |
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제25조 |
① 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다. |
① 회사 또는 이용자는 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다. |
부칙 |
이 약관은 2019년 10월 16일부터 시행합니다. |
이 약관은 2024년 8월 13일부터 시행합니다. |
검은사막 모바일 운영정책 개정
- 적용 대상: 검은사막 모바일 운영정책
- 적용 일시(효력발생일): 2024년 8월 13일(화)
- 주요 개정사항:
• 고객센터 방문상담 서비스 종료에 따라 관련 정보를 삭제하였습니다.
• 서비스 이용약관의 내용과 중복되는 내용을 삭제하였습니다.
• 그 외 정책 내 표현을 통일하고 오탈자를 수정하였습니다.
검은사막 모바일 운영정책 바로가기
- 상세 개정내용:
※ 삭제 항목은 붉은색, 추가 및 수정 항목은 파란색으로 표시되어 있습니다.
항목 |
개정 전 |
개정 후 |
1. 기본정책
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④ 본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 회사의 서비스 이용약관과 관련 법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다. |
④ 본 운영정책에 명시되지 않은 사항은 서비스 이용약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따라 적용, 해석됩니다. |
2. 운영정책의 변경 및 고지
|
① 본 운영정책은 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있습니다. ② 회사는 운영정책을 변경하는 경우 그 적용일자로부터 최소 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 공식 커뮤니티, 게임 내 연결화면 등을 통하여 고지합니다. ③ 회사가 정당한 절차에 따라 변경 내용을 고지하였음에도 해당 사항을 숙지하지 않거나 준수하지 않아 이용자에게 발생하는 모든 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. |
① 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 운영정책을 개정할 수 있습니다. ② 개정되는 내용은 서비스 이용약관 제4조 (약관의 효력 및 변경) 제2항에 따라 고지합니다.
|
6. 문의, 신고 및 이의신청 방법 |
3) 방문 상담: 회사에서 제공하는 별도의 "고객상담실"을 통하여 진행 - 고객상담실 주소: 경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 6 W에이스타워 211호 - 고객상담실 운영시간: 월요일~금요일 11:00 ~ 18:00 (점심시간 13:00~14:00) - 고객상담실 휴무: 토, 일요일 및 국가 지정 공휴일 - 고객상담실 예약: 전화 상담 또는 게임 내 "고객센터"를 통해 방문 날짜 및 시간 예약 가능 - 방문 상담 절차 • 예약된 일시에 고객상담실 도착 후 인터폰으로 방문 상담 담당자에게 연락하여 대기실에 입장할 수 있습니다. • 상담 전 개인 정보 제공, 상담 녹화/녹음 및 안전 수칙, 개인정보 열람 신청 등에 동의가 필요합니다. • 일부 또는 전체 항목에 대해 동의하지 않을 경우 방문 상담 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. • 방문 상담 기본 진행 시간은 1시간이며, 상황에 따라 단축 또는 연장될 수 있습니다. |
(삭제) |
8. 제재의 기준 |
⑩ 서비스 이용에 대한 제재가 적용된 경우 적용일로부터 15일 이내에 고객센터(1:1문의) 등을 통하여 이의신청을 할 수 있습니다. |
(삭제) |
⑪ 회사는 약관 및 정책 위반으로 영구 접속제한에 해당하는 조치가 취해진 경우, 대상 가문명 전체를 공개할 수 있습니다. 단, 기간 접속 제한의 경우 가문명 일부만 공개할 수도 있습니다. |
⑩ 회사는 약관 및 정책 위반으로 영구 접속제한에 해당하는 조치가 취해진 경우, 대상 가문명 전체를 공개할 수 있습니다. 단, 기간 접속 제한의 경우 가문명 일부만 공개할 수도 있습니다. |
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⑫ 회사는 아래의 제재 기준표에 해당하는 이용자의 행위와 관련된 조사를 진행할 수 있으며, 조사를 진행하는 과정에서 필요에 따라 임시 제한 조치를 취할 수 있습니다. |
⑪ 회사는 아래의 제재 기준표에 해당하는 이용자의 행위와 관련된 조사를 진행할 수 있으며, 조사를 진행하는 과정에서 필요에 따라 임시 제한 조치를 취할 수 있습니다. |
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⑬ 게임 이용제한 기준표 |
⑫ 게임 이용제한 기준표 |
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⑭ 채팅 이용제한 기준표 |
⑬ 채팅 이용제한 기준표 |
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부칙 |
본 운영정책은 2024년 6월 11일부터 적용됩니다. |
본 운영정책은 2024년 8월 13일부터 적용됩니다. |
검은사막 모바일 이벤트 정책 개정
- 적용 대상 : 검은사막 모바일 이벤트 정책
- 적용 일시(효력발생일) : 2024년 8월 13일(화)
- 주요 개정사항:
• 이벤트 참여 및 상품 수령에 대한 상세 기준을 추가하였습니다.
• 중복되는 내용을 삭제하고 각 조항 번호를 변경하였습니다.
• 그 외 정책 내 표현을 통일하고 오탈자를 수정하였습니다.
이벤트 정책 개정
- 상세 개정내용:
※ 삭제 항목은 붉은색, 추가 및 수정 항목은 파란색으로 표시되어 있습니다.
항목 |
개정 전 |
개정 후 |
1. 총칙 |
2) 본 정책은 검은사막 모바일 이벤트에 참여한 모든 회원에게 적용됩니다. |
2) 본 정책은 검은사막 모바일 이벤트에 참여한 모든 이용자에게 적용됩니다. |
2. 이벤트 내용 |
1) 이벤트의 내용(참여 방법, 진행 기간, 이벤트 상품 등)은 각 이벤트의 안내 공지사항을 통하여 확인할 수 있습니다. |
1) 이벤트의 내용(참여 방법, 진행 기간, 이벤트 상품 등)은 각 이벤트 페이지를 통하여 확인할 수 있습니다. |
2) 원칙적으로 이벤트는 최초 고지한 내용을 준수하여 진행합니다. 단, 회사의 사정으로 정상적인 진행이 어려운 경우, 부득이하게 변경 및 취소될 수 있습니다. 이 경우 동일한 이벤트 안내 공지사항에 변경 및 취소된 내용을 안내합니다. |
2) 원칙적으로 이벤트는 최초 고지한 내용을 준수하여 진행합니다. 단, 회사의 사정으로 정상적인 진행이 어려운 경우, 부득이하게 변경 및 취소될 수 있습니다. 이 경우 동일한 이벤트 페이지에 변경 및 취소된 내용을 안내합니다. |
|
3) 이벤트 내용을 숙지하지 못하여 비정상적으로 참여한 회원에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다. |
3) 이벤트 내용을 숙지하지 못하여 비정상적으로 참여하거나 참여하지 못한 이용자에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다. |
|
4) 각 이벤트 공지 및 당첨자 발표 공지의 내용이 본 이벤트 규약과 상이할 경우에는 각 이벤트 페이지 및 당첨자 발표 공지의 내용을 우선하여 적용합니다. |
4) 각 이벤트 페이지 및 당첨자 발표 공지의 내용이 본 이벤트 정책과 상이할 경우에는 각 이벤트 페이지 및 당첨자 발표 공지의 내용을 우선하여 적용합니다. |
|
3. 이벤트 참여 |
1) 이벤트 참여는 1인당 1회 참여를 원칙으로 하며, 중복 참여가 가능한 경우는 별도의 안내를 진행합니다. |
1) 이벤트 참여는 가문당 1회 참여를 원칙으로 하며, 중복 참여가 가능한 경우는 별도의 안내를 진행합니다. |
2) 모든 이벤트는 공지된 기간 내에 참여한 경우에만 정상적인 참여로 간주합니다. |
2) 모든 이벤트는 공지된 기간 내에 참여한 경우에만 정상적인 참여로 간주합니다. 단, 기간 연장, 조기 종료 등 이벤트 기간 변경에 대한 안내가 진행된 경우에는 변경된 기간 내에 참여하면 정상적인 이벤트 참여로 간주합니다. |
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3) 이벤트 참여 시 다른 회원의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해해서는 안 되며, 그로 인한 책임은 본인에게 있습니다. |
3) 이벤트 참여 시 다른 이용자의 제반 권리(저작권, 초상권 등)를 침해해서는 안 되며, 그로 인한 책임은 본인에게 있습니다. |
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(추가) |
5) 모든 이벤트는 기본적으로 서비스 권역 내 이용자가 참여할 수 있습니다. 서비스 권역 외의 이용자는 일부 이벤트의 참여가 어려울 수 있으며, 참여하더라도 이벤트 상품 지급에 제한이 있을 수 있습니다. |
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(추가)
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6) 이벤트 종류에 따라 국내에서 사용 가능한 휴대전화 번호를 보유하고 있는 경우에만 참여 가능한 이벤트가 있습니다. 이용자의 사정으로 해당 이벤트에 참여하지 못한 경우 당사는 책임을 지지 않으며, 별도의 보상을 지급하지 않습니다. |
|
5) 이벤트에 참여하기 위해 제출하여 당선작으로 선정된 스크린샷 등 당사의 저작물을 이용한 2차 저작물을 당사는 서비스의 제공 또는 홍보의 목적으로 그대로, 혹은 변형하여 시간적, 지역적 제한 없이 이용할 수 있습니다. 다만 이를 유상으로 대여하거나 양도하는 경우에는 저작자의 사전 동의를 받습니다. |
7) 이벤트에 참여하기 위해 제출하여 당선작으로 선정된 스크린샷 등 당사의 저작물을 이용한 2차 저작물을 당사는 서비스의 제공 또는 홍보의 목적으로 그대로, 혹은 변형하여 시간적, 지역적 제한 없이 이용할 수 있습니다. 다만 이를 유상으로 대여하거나 양도하는 경우에는 저작자의 사전 동의를 받습니다. |
|
6) 각 이벤트는 참여자가 게임물 이용등급에 따른 연령이 아닌 경우 참여가 제한됩니다. |
8) 각 이벤트는 참여자가 게임물 이용등급에 따른 연령이 아닌 경우 참여가 제한됩니다. |
|
7) 이벤트 목적과 무관한 내용으로 참여하는 경우 선정에서 제외될 수 있습니다. |
9) 이벤트 목적과 무관한 내용으로 참여하는 경우 추첨 및 선정에서 제외될 수 있습니다. |
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(추가) |
10) 오프라인 이벤트의 경우 손실 및 사고에 대해서는 각 이벤트 가입 보험 규약에 따릅니다. |
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4. 이벤트 당첨 |
1) 이벤트 당첨은 1인당 1회 당첨을 원칙으로 하며, 동일한 이벤트에 복수 당첨은 불가합니다. |
1) 이벤트 당첨은 가문당 1회 당첨을 원칙으로 합니다. 단, 이벤트 페이지 내에서 중복 당첨이 가능하다고 별도로 안내된 경우에는 중복 당첨을 허용합니다. |
2) 이벤트 당첨 자격은 다른 회원에게 양도할 수 없습니다. |
2) 이벤트 당첨 자격은 다른 이용자에게 양도할 수 없습니다. |
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4) 게임 아이템을 이벤트 상품으로 지급하는 경우, 이벤트에 참여하신 가문명/서버명을 기준으로 지급됩니다. |
4) 당첨자 발표 및 경품 지급 일정은 각 이벤트에 따라 즉시 확인할 수 있거나, 추후 별도의 당첨자 안내 공지를 통해 확인할 수 있습니다. |
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5) 아래의 사유에 해당하는 경우 이벤트 당첨 대상에서 제외되며, 당첨 후에도 당첨이 취소될 수 있습니다. - 서비스 이용약관 및 운영정책 등을 위반하여 제재를 받은 상태인 경우 - 추첨 과정에서 이용약관 및 정책 위반 사실이 확인되는 경우 - 비정상적으로 이벤트에 참여한 내용이 확인되는 경우 - 회사 및 협력업체의 직원 등 회사와 이해관계에 있는 경우 - 당첨자 발표 이전에 가문명을 변경하여 참여 내역 확인이 어려운 경우 - 당첨자 발표 이전에 게임 및 포럼을 탈퇴하는 경우 - 게시물에 노출되는 가문명, 캐릭터명, 길드명, 그 외 모든 식별 가능한 문자 중 불건전한 내용이 포함된 경우 - 이벤트 당첨 후 회원 탈퇴하거나 약관 및 운영규약을 위반하여 계정이 영구 제재된 경우 - 이벤트 참여자의 가문명 및 캐릭터명이 불건전 이름으로 생성된 경우 - 이벤트 참여 게시물의 게시자명이 실제 게임 내에서 확인되지 않는 경우 - 부정한 방법(버그 악용, 어뷰징 및 타인의 게시물 도용 등)으로 이벤트에 참여한 경우 - 실제 경품 지급을 받는 자가 해당 당첨자의 명의와 일치하지 않는 경우 |
5) 아래의 사유에 해당하는 경우 이벤트 당첨 대상에서 제외되며, 당첨 후에도 당첨이 취소될 수 있습니다. - 서비스 이용약관 및 운영정책 등을 위반하여 제재를 받은 상태인 경우 - 추첨 과정에서 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 사실이 확인되는 경우 - 회사 및 협력업체의 직원 등 회사와 이해관계에 있는 경우 - 당첨자 발표 이전에 가문명 변경 등의 이유로 실제 게임 내에서 이벤트에 참여한 가문명이 확인되지 않는 경우 - 당첨자 발표 이전에 게임 및 포럼을 탈퇴하는 경우 - 이벤트 참여자의 가문명, 캐릭터명, 길드명, 그 외 모든 식별 가능한 문자 중 불건전한 내용이 포함된 경우 - 경품 지급 시점에 캐릭터가 생성되어 있지 않거나 캐릭터가 삭제 및 삭제 예정인 계정인 경우 - 타인 또는 허위의 계정 정보를 이용하여 이벤트에서 부당한 이득을 획득한 경우 - 부정한 방법(버그 악용, 어뷰징 및 타인의 게시물 도용 등)으로 이벤트에 참여한 경우 |
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6) 최근 1개월 내 이벤트 당첨 내역 확인되는 경우 당첨자 선정에서 제외될 수 있습니다. 다만 이벤트 특성에 따라 예외가 있을 수 있습니다. |
6) 최근 1개월 내 이벤트 당첨 내역이 확인되는 경우 당첨자 추첨 및 선정에서 제외될 수 있습니다. 다만 이벤트 특성에 따라 예외가 있을 수 있습니다. |
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5. 이벤트 상품 수령 |
(추가) |
1) 이벤트 상품은 다른 이용자 및 단체 등에 양도할 수 없으며, 정해진 상품 대신 그에 상응하는 현금이나 기타 상품을 요구할 수 없습니다. |
(추가) |
2) 이벤트 상품은 중복 지급이 불가하며, 게임 내 아이템 및 재화의 경우 가문당 1회만 수령 가능합니다. 경품(현물 상품) 및 쿠폰 코드 형태의 경우 이용자가 이벤트 상품 수령을 위해 제출한 개인정보(예: 이름, 휴대전화 번호, 주소 등)가 동일할 경우 중복 지급하지 않습니다. 단, 이벤트 페이지 내에서 중복 수령이 가능하다고 별도로 안내된 경우에는 중복 수령이 가능합니다. |
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1) 인게임 아이템 및 재화의 경우 |
3) 게임 내 아이템 및 재화의 경우 |
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③ 이벤트에 따라 아이템의 사용 기간에 제한이 있거나 삭제가 가능한 아이템이 지급될 수 있습니다. 기간 내에 사용하지 않아 사용이 불가하거나, 회원의 부주의로 아이템을 삭제한 경우 별도의 복구를 진행하지 않습니다. |
③ 이벤트에 따라 아이템의 사용 기간에 제한이 있거나 삭제가 가능한 아이템이 지급될 수 있습니다. 기간 내에 사용하지 않아 사용이 불가하거나, 이용자의 부주의로 아이템을 삭제한 경우 별도의 복구를 진행하지 않습니다. |
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2) 경품(현물 상품)의 경우 |
4) 경품(현물 상품)의 경우 |
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② 경품 당첨자는 경품 발송을 위하여 당첨자의 이름, 전화번호, 주소 등의 배송 정보를 정확하게 기재해 주셔야 합니다. |
② 경품 당첨자는 경품 발송을 위하여 필요한 정보(당첨자의 이름, 전화번호, 주소 등)를 정확하게 기재해 주셔야 하며, 관련 정보를 잘못 기재하여 발생하는 모든 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. |
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③ 경품 수령 정보를 잘못 기재하여 발생하는 모든 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. |
③ 배송 정보를 중복으로 접수한 경우 마감일 기준 가장 마지막으로 보내주신 정보로 배송됩니다. |
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④ 경품 종류에 따라 배송일자가 상이할 수 있으며, 배송업체의 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다. |
④ 경품은 배송 정보 수집 마감 이후 일괄 및 순차 배송되며, 경품 종류에 따라 배송일자가 상이할 수 있습니다. 경품 배송은 내부 사정 및 배송업체의 사정에 의해 지연될 수 있으며, 관련 문의사항은 고객센터를 통하여 문의해 주시기 바랍니다. |
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(추가) |
⑤ 경품 배송을 위해 전화 고객센터를 통한 유선 안내가 진행될 수 있습니다. 유선 안내를 거절하거나, 연락이 불가한 경우 경품 배송이 지연되거나 불가할 수 있습니다. |
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(추가) |
⑥ 경품은 서비스 권역 내 지역에만 배송 가능합니다. 서비스 권역 외 지역에서 배송을 요청하는 경우 경품 지급이 불가할 수 있습니다. |
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⑤ 본인의 부주의로 경품이 삭제, 파손, 손상 혹은 사용 기간 만료되어 사용할 수 없는 경우 재배송이 불가합니다. |
⑦ 본인의 부주의로 경품이 삭제, 파손, 손상 혹은 사용 기간이 만료되어 사용할 수 없는 경우 재배송이 불가합니다. |
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⑥ 경품은 다른 사람에게 양도할 수 없으며 정해진 경품 대신 그에 상응하는 현금이나 기타 경품을 요구할 수 없습니다. |
(삭제) |
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⑦ 경품의 가격 5만원을 초과하는 경우 소득세법 및 지방세법 규정에 따라 경품 가액의 22%(소득세 20%, 주민세 2%)에 해당하는 제세공과금을 납부해야 합니다. |
⑧ 경품의 가격 5만원을 초과하는 경우 소득세법 및 지방세법 규정에 따라 경품 가액의 22%(소득세 20%, 주민세 2%)에 해당하는 제세공과금을 납부해야 합니다. |
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⑪ 당첨자는 안내에 따라 제세공과금을 납입하고 신분증 사본을 제출해야 합니다. 제세공과금을 회사가 부담하는 경우에도 신분증 사본은 제출해야 합니다. |
⑨ 당첨자는 안내에 따라 제세공과금을 납입하고 신분증 사본 등 필요 서류를 제출해야 합니다. 제세공과금을 회사가 부담하는 경우에도 필요 서류는 제출해야 합니다. |
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⑭ 제세공과금을 회사에서 부담하는 경우, 각 이벤트 관련 공지사항이나 개별 연락으로 신분증 사본을 포함한 당첨자 정보 접수 방법을 안내하고, 필요 시 당첨자의 계좌 번호를 요구할 수 있습니다. 다만 이 경우 제세공과금을 회사에서 부담하므로, 추후 당첨자의 종합소득세 신고 시 합산되는 기타 소득액은 현물 경품의 현금 가치에 제세공과금을 합산한 금액으로 반영됩니다. 이를 원하지 않는 경우, 이벤트 경품 당첨을 거부할 수 있습니다. |
⑩ 제세공과금을 회사에서 부담하는 경우, 각 이벤트 관련 공지사항이나 개별 연락으로 신분증 사본을 포함한 당첨자 정보 접수 방법을 안내하고, 필요 시 당첨자의 계좌 번호를 요구할 수 있습니다. 다만 이 경우 제세공과금을 회사에서 부담하므로, 추후 당첨자의 종합소득세 신고 시 합산되는 기타 소득액은 현물 경품의 현금 가치에 제세공과금을 합산한 금액으로 반영됩니다. 이를 원하지 않는 경우, 이벤트 경품 당첨을 거부할 수 있습니다. |
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⑬ 경품의 색상이나 제품 종류, 통신사를 선택할 수 없습니다. 다만 경품에 사이즈가 있는 경우 이벤트에 따라 사이즈를 선택할 수 있으나 배송 후에는 변경이 불가능합니다. |
⑪당첨자는 경품의 색상이나 제품 종류 등을 선택할 수 없습니다. 단, 이벤트 페이지 내에서 특정 항목에 대한 선택지가 허용된 경우에는 해당 항목에 대해 선택이 가능합니다. |
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⑧ 아래의 사유에 해당하는 경우 당첨자가 경품 수령을 거부한 것으로 판단하여 당첨이 취소되고, 경품이 발송되지 않습니다. - 이벤트 경품 발송을 위한 개인정보 선택 위탁에 동의하지 않은 경우 - 당첨자 발표 시 안내된 기간 내에 경품 수령 의사를 명백히 하지 않거나 거부 의사를 밝힌 경우 - 당첨자 발표 시 안내된 기간 내에 필수 서류를 제출하지 않은 경우 - 배송이 필요한 경품 당첨 시 안내된 기간 내에 경품 배송 정보(연락처, 주소 등)를 남기지 않은 경우 - 발송된 경품이 부재, 주소지 불명, 수취인 불명 및 기타 사유로 반송된 경우 - 회원 정보 및 배송 정보를 허위로 입력하거나 등록된 연락처를 통하여 연락이 되지 않는 경우 - 제세공과금 납부가 필요한 경품 당첨 시 안내된 기간 내에 제세공과금을 납부하지 않거나 본인 확인이 되지 않은 경우 |
⑫ 아래의 사유에 해당하는 경우 당첨자가 경품 수령을 거부한 것으로 판단하여 당첨이 취소되고, 경품이 발송되지 않습니다. - 이벤트 경품 발송을 위한 정보 수집 및 개인정보 선택 위탁에 동의하지 않은 경우 - 당첨자 발표 시 안내된 기간 내에 경품 수령 의사를 명백히 하지 않거나 거부 의사를 밝힌 경우 - 당첨자 발표 시 안내된 기간 내에 필요한 정보를 제출하지 않은 경우 - 배송이 필요한 경품 당첨 시 안내된 기간 내에 경품 배송 정보(연락처, 주소 등)를 남기지 않은 경우 - 발송된 경품이 부재, 주소지 불명, 수취인 불명 및 기타 사유로 반송된 경우 - 이용자 정보 및 배송 정보를 허위로 입력하거나 등록된 연락처를 통하여 연락이 되지 않는 경우 - 제세공과금 납부가 필요한 경품 당첨 시 안내된 기간 내에 제세공과금을 납부하지 않거나 필요 서류를 제출하지 않은 경우 |
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⑨ 회사는 이벤트 참가 및 경품 사용에 있어 발생하는 모든 손실에 대해서는 관여하지 않으며, 관련 분쟁 및 청구 등은 관계법령에 따릅니다. |
(삭제) |
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⑩ 당첨자가 5만원을 초과하는 경품을 수령하는 경우, 제세공과금을 납입할 수 있는 입금 계좌 및 신분증 사본 접수 방법을 별도 안내 드립니다. |
(삭제)
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⑫ 경품은 중복 지급이 불가하며 가문당 1회만 수령 가능합니다. 단, 이벤트 페이지 내에서 중복 수령이 가능하다고 별도로 안내된 경우에는 중복 수령이 가능합니다. |
(삭제)
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⑮ 미성년자의 경우 법정대리인이 경품 수령을 거부할 시 자동적으로 당첨이 취소될 수 있습니다. |
⑬ 미성년자의 경우 법정대리인이 경품 수령을 거부할 시 자동적으로 당첨이 취소될 수 있습니다. |
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3) 기타 상품의 경우 ① 일부 이벤트 상품은 펄어비스 고객센터 유선 안내를 통해 지급됩니다. ② 고객센터를 통한 유선 안내를 거절하거나, 연락이 불가한 경우 아이템 상품 지급이 지연되거나 불가할 수 있습니다. |
5) 쿠폰 코드 형태 상품의 경우 ① 일부 이벤트 상품은 이용자의 휴대폰 번호를 통해 문자메시지(LMS/MMS 등)를 통해 지급됩니다. ② 국내에서 사용 가능한 휴대폰 번호를 보유하고 있지 않거나, 문자메시지 수신이 불가한 경우 상품 지급이 불가할 수 있습니다. ③ 이용자의 사정으로 상품을 수령할 수 없는 경우 당사는 책임을 지지 않으며, 별도의 보상을 지급하지 않습니다. |
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6. 기타 |
1) 본 이벤트 정책이 각 이벤트 공지에 안내된 내용과 상이한 경우, 해당 이벤트의 개별 안내 사항을 우선으로 합니다. |
1) 회사는 이벤트 참여 및 경품 사용에 있어 발생하는 모든 손실에 대해서는 관여하지 않으며, 관련 분쟁 및 청구 등은 관계법령에 따릅니다. |
부칙 |
본 이벤트 정책은 2021년 4월 20일부터 적용됩니다. |
본 이벤트 정책은 2024년 8월 13일부터 적용됩니다. |
※ 변경될 약관 및 정책을 게시한 날로부터 효력이 발생하는 2024년 8월 13일(화) 이전까지 별도의 의사 표시가 없을 경우 약관 및 정책 개정에 동의하신 것으로 간주됩니다.
※ 개정에 관한 거부 의사를 표현하고자 하신다면 [고객센터]를 방문하여 주시기 바랍니다.
※ 개정에 동의하시지 않는 경우, 변경된 약관 및 정책의 적용을 받는 게임 및 공식 포럼 이용이 불가능합니다.
보다 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 앞으로도 노력하겠습니다.
감사합니다.