[2/12 14:45 갱신]

안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀 입니다.

특정 환경에서 게스트 계정으로 게임을 이용하기 어려웠던 현상을 정상화하였으나,
일부 모험가님을 대상으로 현상이 재발생하고 있어 안내드립니다.

혹여, 게스트 계정을 이용하고 계신 모험가님 중,

반복적으로 접속을 시도하였음에도 ‘사용할 수 없는 게스트 계정입니다.’ 문구와 함께

게임 이용이 불가능하다면 아래 경로를 통해 1:1 문의를 부탁드립니다.

■ 1:1 문의하기 [링크 바로가기]

- 검은사막 모바일 고객센터 > 계정 관련 > 게스트 계정 문의

관련 현상은 2월 3주차 업데이트 점검을 통해 수정이 진행될 예정이며, 가능한 이른 시일 내에 수정하고자 노력하고 있으며 (2/12 14:50 내용 수정)

더욱 안정적인 모험가님의 게임 정보 보호와 원활한 모험을 위해
SNS 계정과 게임 기록을 연결하는 ‘계정 연동’을 진행해 주시길 다시 한 번 안내드립니다.

■ 연동 방법

- 게스트 계정으로 로그인 > 게임 내 설정 > 계정 > 계정 연동(Google, Facebook, Apple)

감사합니다.

[2/4 18:39 갱신]

안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀 입니다.

특정 환경에서 게스트 계정으로 게임을 이용하기 어려웠던 현상이 정상화되어 안내해드립니다.

현재 게임을 플레이하기 어려웠던 기기에서도 원활한 접속이 가능합니다.

혹여 게스트 계정을 이용하고 계신 모험가님 중,

앞서 안내해드린 ‘사용할 수 없는 게스트 계정입니다.’ 문구를 확인하신 경우

현상 개선을 위해 다소 번거로우시더라도 반복적으로 접속을 시도하여 주시길 부탁드립니다.

잠시나마 모험가 여러분께서 게임을 이용하시는 데 불편을 끼쳐 죄송합니다.

보다 안정적인 서비스를 제공하는 검은사막 모바일이 되겠습니다.

감사합니다.

[2/4 16:45 갱신]

안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀 입니다.

현재 해당 현상에 대해 각 부서에서 보다 자세한 상황을 파악 중에 있습니다.

아울러 앞서 안내해드린 특정 환경의 게스트 계정 접속 불가 현상과 관련하여

게임 앱(App)의 재설치, 캐시와 데이터 삭제를 통해 현상을 해결해보고자

시도하실 모험가님께 걱정을 담아 하기와 같이 추가 안내를 드립니다.

게스트 계정은 게임 앱을 재설치하거나 캐시, 데이터를 삭제할 경우
계정이 보유하고 있는 게임 정보가 삭제되며,
다시 해당 계정을 이용하기 어렵습니다.

또한 게임 앱 재설치 또는 캐시와 데이터 삭제를 하여 발생한 현상에 대해서는 도움을 드리기 어려워

해당 현상을 겪는 모험가님께서는 다소 불편하시더라도 추가적인 안내를 기다려주시길 부탁드립니다.

끝으로 더욱 안정적인 모험가님의 게임 정보 보호와 원활한 모험을 위해
SNS 계정과 게임 기록을 연결하는 ‘계정 연동’을 진행해 주시길 적극 권장드립니다.

이후 확인되는 내용도 본 공지를 통해 다시 안내드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 검은사막 모바일 서비스팀 입니다.

2월 4일(화) 업데이트 후, ‘사용할 수 없는 게스트 계정입니다.’라는 문구와 함께
특정 기기에서 게스트 계정 접속이 불가능한 현상이 확인되어 안내 드립니다.

■ 내용

- 발생 시점 : 2020/2/4(화) 업데이트 점검 이후

- 내용 : 특정 기기의 게스트 계정 접속 불가 현상

추가적으로 확인되는 내용은 본 공지를 통해 다시 안내드리겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 드리며,

모험가 여러분께 더욱 쾌적하고 안정적인 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.